Batery Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo confiscato.

IO

avevo un saldo di 28020, sono riuscito a prelevare il deposito fino al 25 gennaio

all'improvviso il mio account e la mia transazione sono stati bloccati e mi è stato chiesto di fornire i miei dati KYC

ho arredato tutto

prova di identità fotografica

prova di indirizzo

selfie con documento d'identità

selfie con data, ora e ID account scritti su carta

selfie con chat

il numero di telefono registrato mi appartiene

l'ID e-mail registrato appartiene a me

solo che per nascondere la mia identità durante la registrazione avevo inserito un cognome errato perché non ero a conoscenza del fatto che batery cerca kyc e convalida i dati

ma anche dopo aver fornito tutto -- Batery non ha ancora attivato il mio account e ieri hanno prelevato i miei soldi e li hanno messi nella loro tasca improvvisamente il mio saldo è andato a ZERO

Il mio ID è stato cancellato da Casino.Guru

Caro Dijayu,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace per il tuo problema con Batery Casino. Se ho capito bene, hai utilizzato intenzionalmente un cognome errato durante la registrazione per nascondere la tua identità, ma in seguito hai fornito i dettagli corretti durante la verifica. Sfortunatamente, la maggior parte dei casinò richiede rigorosamente informazioni personali accurate fin dall'inizio e fornire dettagli falsi, anche involontariamente, può portare alla chiusura dell'account e alla confisca dei fondi.

Se questo è il motivo per cui il casinò ha rifiutato di verificare il tuo account e ha confiscato il tuo saldo, temo che non ci sia nulla che possiamo fare. Tuttavia, se ritieni che ci sia stato un malinteso, sentiti libero di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] e esamineremo il caso.

Spero che saremo in grado di aiutare a chiarire questa situazione. Nel frattempo, apprezziamo la vostra pazienza mentre indaghiamo sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Dijayu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Petronela,

Si prega di leggere i termini e le condizioni menzionati sul loro sito web

https://batery-bet.in/pages/terms-conditions/

sito web Ho esaminato tutti i siti e tutti indicano solo una cosa, ovvero che possono trattenere le mie vincite e non l'importo depositato. Chiedo loro di restituire anche l'importo depositato, avevo depositato 42000 e ho/avevo un saldo di 28002, che chiedo loro di rimborsare, come da clausola 8.3, con una detrazione del 10% dell'importo depositato e 10$.

Ho sottolineato tutti i punti che indicano chiaramente che possono trattenere solo le mie VINCITE e non l'importo da me depositato

Si prega di leggere attentamente le clausole menzionate di seguito

3.5 ...L'Organizzatore delle Scommesse si riserva

il diritto di limitare o rifiutare a un Cliente specifico l'accesso ai servizi offerti

senza spiegazione.

2.3 Gioco organizzato Se l'Organizzatore ha sufficienti elementi per sospettare il caso di un gioco organizzato, può terminare le remunerazioni dei premi ed effettuare un rimborso dei pagamenti già effettuati sui conti di gioco speciali del Giocatore. I sospetti menzionati possono includere dati che si riferiscono a somme e caratteristiche, nonché importi di tutti i pagamenti di iscrizione effettuati tramite tutti i metodi possibili

4.4 La Società si riserva il diritto di bloccare gli account degli Utenti che hanno segnalato dati falsi, nonché di negare loro il pagamento di eventuali vincite . Su richiesta della società l'Utente dovrà presentare un documento ufficiale con fotografia, identificativo della sua identità (copia del passaporto), nonché prova di autenticità dei dati di indirizzo e telefono indicati.

7.2 Quando si effettuano transazioni finanziarie, è necessario che il nome del proprietario della carta di debito/credito o del conto bancario corrisponda esattamente al nome del proprietario del conto appropriato di BATERY. In caso contrario, BATERY si riserva il diritto di annullare tutte le transazioni e di effettuare un rimborso su tutte le scommesse effettuate utilizzando il conto o la carta di credito/debito di qualcun altro.

8.3 Qualora risultasse che l'Utente ha aperto più conti presso la società, BATERY si riserva il diritto di rifiutare il pagamento di tali conti (ad eccezione dei beni dell'Utente legittimamente trasferiti sul conto di BATERY dopo il pagamento di una penale pari al 10% + 10 USD dell'importo totale dei depositi).

10.2 Prima di effettuare il pagamento, i dipendenti della società verificheranno la corrispondenza del nome, cognome, data di nascita del cliente e anche di altri dati. Se vengono riscontrate delle differenze tra i dati effettivi e i dati forniti dal cliente, BATERY si riserva il diritto di effettuare un rimborso per tutte le scommesse dell'Utente e rifiutare di pagare le vincite all'Utente a meno che non dimostri l'identità e l'accuratezza dei dati inseriti piazzando scommesse o puntate, o prelevando i suoi fondi.

Caro Dijayu,

Grazie per la risposta e per aver fornito ulteriori dettagli sui termini e le condizioni di Batery Casino.

Capisco la tua argomentazione secondo cui la clausola 8.3 suggerisce che solo le vincite dovrebbero essere trattenute, mentre i fondi depositati dovrebbero essere restituiti dopo aver applicato le detrazioni specificate. Tuttavia, la questione chiave qui è che hai consapevolmente, non per errore, inserito informazioni personali false durante la registrazione . Questa è una violazione diretta dei termini del casinò, in particolare delle clausole 4.4 e 10.2, che affermano chiaramente che fornire dati errati può portare alla chiusura dell'account e al rifiuto dei pagamenti.

Poiché si è trattato di un'azione deliberata e non di un errore accidentale, il casinò ha il diritto di far rispettare le sue regole, anche se ciò comporta la confisca del tuo saldo. Sebbene comprendiamo la tua frustrazione, purtroppo c'è poco che possiamo fare in questo caso. La maggior parte dei casinò prende molto sul serio la verifica dell'identità e fornire consapevolmente dati falsi spesso porta a gravi conseguenze.

Se il casinò ha fornito ulteriori motivazioni per cui sta trattenendo l'intero saldo, ti preghiamo di condividere con noi la sua risposta ufficiale. Sebbene possiamo esaminare e riflettere tali casi nella nostra valutazione delle pratiche del casinò, le possibilità di recuperare i fondi rimangono molto basse.

Grazie.

Caro Dijayu,

Grazie per la risposta e per aver condiviso i dettagli dei termini e delle condizioni di Batery Casino.

Dopo aver esaminato la situazione e i termini da te forniti, devo ribadire che il problema deriva dall'uso intenzionale di informazioni personali errate durante la registrazione, che viola le politiche del casinò, in particolare le clausole 4.4 e 10.2. Anche se la tua richiesta di rimborso del deposito ai sensi della clausola 8.3 è valida, il casinò ha il diritto di trattenere sia le vincite che gli importi depositati a causa della violazione di questi termini.

Anche se comprendo la tua frustrazione, il casinò sta applicando le sue regole e, sfortunatamente, non possiamo fare molto per far cambiare loro decisione.

Apprezzo la pazienza dimostrata durante questo processo, ma in base alle informazioni fornite e ai termini in questione, non siamo in grado di assistervi nel recupero dei fondi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru