La giocatrice indiana ha subito una restrizione all'account dopo aver vinto oltre 1 lakh in un giorno, il che ha portato il casinò a richiedere quotidianamente nuovi documenti di verifica. Nonostante avesse inviato tutta la documentazione richiesta, le comunicazioni si sono interrotte e la giocatrice non ha ricevuto spiegazioni in merito allo stato del suo account. Il reclamo è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il problema era stato affrontato. Abbiamo preso atto della risoluzione e chiuso il caso, offrendo ulteriore assistenza in caso di necessità.
Batery Casino - L'account del giocatore è stato limitato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.002.766 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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23 ore fa
TraduzioneHo sempre giocato ad Avatar. Ho vinto solo a questo gioco. Ho superato tutte le verifiche quando ho creato questo account. La verifica video è stata completata all'inizio della creazione dell'account. Ho inviato tutti i documenti legali. E questo account è utilizzato solo da me. Sono l'unica giocatrice autorizzata di questo account. Non ho utilizzato alcun bonus per questa vincita. L'importo della mia contestazione è di 202766 rupie. E ho già inviato tutti i documenti legali richiesti. Neha Verma. Grazie.
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21 ore fa
TraduzioneIl mio account è stato attivato...Grazie mille...Per favore, chiudete il caso.
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21 ore fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Neha198700,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Neha198700,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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