HomeReclamiBatery Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Batery Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 15.070 INR

Batery Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore indiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di prelievi. Trascorso il periodo di 14 giorni senza che il giocatore confermasse la ricezione dei fondi o rispondesse alle nostre richieste, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore ha potuto riaprire il reclamo riprendendo i contatti con noi.

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione

Prelievo completato ma mi dai un'occhiata, per favore risolvi il mio problema

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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Avinashyad,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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Per favore, risolvi il mio problema velocemente 🙏 🙏 🙏

Sono passati due giorni dal ritiro, ma non è ancora arrivato.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao!


Ci dispiace molto sapere che stai affrontando questa sfida.


Ti preghiamo di comunicarci il tuo ID cliente, così potremo identificarti come nostro cliente e aiutarti a risolvere questo problema.


Distinti saluti,

Batteria.


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Privato
Privato
1 mese fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Allegato sensibile
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1 mese fa
Traduzione

per favore risolvi il mio problema

15070

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, cosa è successo, vieni o no?

Quando verrà risolto il mio problema?


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Pubblico
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1 mese fa
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Qualche aggiornamento

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Pubblico
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1 mese fa
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Qualche aggiornamento

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1 mese fa
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Cosa è successo, i miei soldi arriveranno o no, nessuno mi dà aggiornamenti

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Pubblico
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1 mese fa
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Stai facendo una truffa, né deposito né prelievo, cosa sta succedendo, per favore dimmi.

Sono trascorsi 7 giorni e il prelievo non è stato ancora concesso.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Cosa è successo? Il problema non verrà risolto. Sono passati 8 giorni da quando ho effettuato il ritiro e nessuno mi ha risposto.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Qualche aggiornamento

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Avinashyad,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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3 settimane fa
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Non è ancora arrivato, i soldi arriveranno o no?


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Pubblico
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3 settimane fa
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Sono passati 14 giorni

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Pubblico
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2 settimane fa
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Sono passati 18 giorni, per favore ditemi se i miei soldi arriveranno o no, tutti stanno facendo una truffa.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Se non viene, allora ti dirò che sono passati 20 giorni e il problema non si risolve.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Gentile Avinashyad, grazie per la sua risposta. Mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Grazie mille in anticipo per la risposta.


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1 settimana fa
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Ciao Avinashyad,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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