Il giocatore dall'India ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Batery Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 3h 15m 11s
Batery Casino
Indice di sicurezza 2.1 Molto bassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneIl 3 agosto 2026 ho avviato un prelievo IMPS di ₹50.000 (Transazione n. 12543461629). Il casinò ha contrassegnato la transazione come "Completata" nella mia dashboard, ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto bancario. Contattando l'assistenza clienti, mi viene ripetutamente fornita la stessa vaga scusa relativa a "problemi con il fornitore di servizi di pagamento", senza offrire alcuna soluzione concreta o prova di pagamento. Poiché affermano che la transazione è "Completata", richiedo al casinò di fornirmi il codice UTR (Unique Transaction Reference) ufficiale per poterla tracciare con la mia banca, oppure di riaccreditare immediatamente i ₹50.000 sul mio saldo del casinò.
Per favore, team di Casino Guru, aiutatemi! Questo casinò fa sempre la stessa cosa: trattiene i prelievi per giorni e mesi, poi mi molesta e alla fine mi dà i soldi. Per favore, aiutatemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Omkar005,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Omkar005,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneSono già trascorsi 13 giorni e l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario, nonostante il mio account sia completamente verificato.
Nella loro richiesta interna l'amministrazione risponde solo che il fornitore di servizi di pagamento non risponde da diversi giorni
Ho fornito loro tutte le prove, ma non sono ancora disposti a trasferire il mio prelievo e continuano solo a temporeggiare e a molestarmi.
Le prove sono allegate, non è la prima volta che il casinò mi tratta in questo modo, molti giocatori hanno la stessa lamentela riguardo al prelievo
Il team di Casino Guru è pregato di aiutarmi con questo problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneOggi, 19 agosto, sono trascorsi quasi 16 giorni e l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario.
Team Casino Guru, per favore aiutatemi in questo caso, poiché la Battery Bet sta solo prendendo tempo e fornendo la solita vecchia motivazione del fornitore di pagamento e trattenendo i miei fondi e utilizzandoli
mi aiuti per favore
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneMi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Permettimi di farti qualche domanda per capire meglio la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Ti preghiamo di caricare uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
- Qual è stata la risposta del casinò dopo che hai inviato loro un video della tua app bancaria che mostrava le transazioni a partire dal 3 agosto? Per favore, pubblica uno screenshot della loro conferma e della loro risposta non appena riceveranno il video.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneSì, ho già effettuato prelievi con successo in passato.
Le mie vincite erano senza bonus
Il casinò sta prendendo tempo, sono già passati 21 giorni e il prelievo non è ancora stato accreditato, continuano a dare la stessa motivazione: problema con il fornitore di pagamento.
Tutte le prove sono allegate, per favore aiutatemi
. .Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Omkar005,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Maria, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Jean
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Omkar005 ,
Grazie per la pazienza. Mi chiamo Maria e continuerò ad assisterla con il suo reclamo e a seguire il suo caso.
Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.
Come passo successivo, vorrei invitare un rappresentante del Batery Casino a partecipare alla discussione e a fornire ulteriori chiarimenti in merito alla situazione.
Gentile Battery Casino ,
Potreste gentilmente esaminare il caso del giocatore e fornirci maggiori informazioni in merito alla questione? In particolare, vi saremmo grati se poteste condividere i risultati delle vostre verifiche sul pagamento mancante e, se possibile, fornire al giocatore il relativo numero di riferimento della transazione.
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione. Restiamo in attesa di una vostra risposta.
Distinti saluti,
Maria
Traduzione automatica:
