Batery Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Il 3 agosto 2026 ho avviato un prelievo IMPS di ₹50.000 (Transazione n. 12543461629). Il casinò ha contrassegnato la transazione come "Completata" nella mia dashboard, ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto bancario. Contattando l'assistenza clienti, mi viene ripetutamente fornita la stessa vaga scusa relativa a "problemi con il fornitore di servizi di pagamento", senza offrire alcuna soluzione concreta o prova di pagamento. Poiché affermano che la transazione è "Completata", richiedo al casinò di fornirmi il codice UTR (Unique Transaction Reference) ufficiale per poterla tracciare con la mia banca, oppure di riaccreditare immediatamente i ₹50.000 sul mio saldo del casinò.

Per favore, team di Casino Guru, aiutatemi! Questo casinò fa sempre la stessa cosa: trattiene i prelievi per giorni e mesi, poi mi molesta e alla fine mi dà i soldi. Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao Omkar005,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami

Ciao Omkar005,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

Sono già trascorsi 13 giorni e l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario, nonostante il mio account sia completamente verificato.

Nella loro richiesta interna l'amministrazione risponde solo che il fornitore di servizi di pagamento non risponde da diversi giorni

Ho fornito loro tutte le prove, ma non sono ancora disposti a trasferire il mio prelievo e continuano solo a temporeggiare e a molestarmi.

Le prove sono allegate, non è la prima volta che il casinò mi tratta in questo modo, molti giocatori hanno la stessa lamentela riguardo al prelievo

Il team di Casino Guru è pregato di aiutarmi con questo problema.

Oggi, 19 agosto, sono trascorsi quasi 16 giorni e l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario.

Team Casino Guru, per favore aiutatemi in questo caso, poiché la Battery Bet sta solo prendendo tempo e fornendo la solita vecchia motivazione del fornitore di pagamento e trattenendo i miei fondi e utilizzandoli

mi aiuti per favore

Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Permettimi di farti qualche domanda per capire meglio la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Ti preghiamo di caricare uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
• Qual è stata la risposta del casinò dopo che hai inviato loro un video della tua app bancaria che mostrava le transazioni a partire dal 3 agosto? Per favore, pubblica uno screenshot della loro conferma e della loro risposta non appena riceveranno il video.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Sì, ho già effettuato prelievi con successo in passato.

Le mie vincite erano senza bonus

Il casinò sta prendendo tempo, sono già passati 21 giorni e il prelievo non è ancora stato accreditato, continuano a dare la stessa motivazione: problema con il fornitore di pagamento.

Tutte le prove sono allegate, per favore aiutatemi

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Caro Omkar005,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Maria, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean

Caro Omkar005 ,

Grazie per la pazienza. Mi chiamo Maria e continuerò ad assisterla con il suo reclamo e a seguire il suo caso.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

Come passo successivo, vorrei invitare un rappresentante del Batery Casino a partecipare alla discussione e a fornire ulteriori chiarimenti in merito alla situazione.

Gentile Battery Casino ,

Potreste gentilmente esaminare il caso del giocatore e fornirci maggiori informazioni in merito alla questione? In particolare, vi saremmo grati se poteste condividere i risultati delle vostre verifiche sul pagamento mancante e, se possibile, fornire al giocatore il relativo numero di riferimento della transazione.

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione. Restiamo in attesa di una vostra risposta.

Distinti saluti,

Maria

Gentile team di Casino Guru

Il casinò Battery Bet sta solo dando scuse

Ho fornito tutta la documentazione richiesta, inclusi estratti conto bancari recenti e prove video che mostrano l'apertura della mia applicazione bancaria e ogni singola transazione a partire dalla data del prelievo.

Nonostante tutte le prove, il casinò non ha ancora trasferito il mio prelievo.

E oggi è passato quasi un mese e continuano a dare la colpa al fornitore di servizi di pagamento perché non risponde

Per favore, indagate su questa cosa, stanno solo perdendo tempo e mi stanno molestando.

Cara Maria, grazie per il tuo intervento. Vorrei segnalarti due aggiornamenti urgenti riguardanti il ​​comportamento fraudolento di Batery Casino:

1. Stanno ripetendo la verifica: il team di supporto del casinò ha richiesto la stessa identica registrazione video di verifica. Ho già compilato e inviato questo video tre volte separatamente alla loro app di supporto e alla loro email ( [email protected] Stanno ignorando completamente le mie richieste per prendere tempo.

2. Stanno cancellando le prove: Batery Casino ha completamente eliminato la registrazione della transazione di ₹50.000 dalla cronologia dei miei pagamenti all'interno dell'app. Stanno attivamente cancellando le tracce cartacee mentre l'indagine è in corso.

Allego gli screenshot della chat che dimostrano l'invio dei video, insieme a uno screenshot della mia pagina attuale vuota relativa alla cronologia dei pagamenti. Stanno agendo in totale malafede.

Cara Maria,

Desidero fornire un aggiornamento importante in merito alla risposta che ho ricevuto oggi (6 settembre) dall'assistenza clienti di Batery Casino.

Continuano a prendere tempo chiedendo una "lettera di risposta ufficiale dalla banca con un codice UTR visibile". Voglio dichiarare formalmente, a verbale, di aver già inviato loro più volte nel corso dell'ultimo mese gli estratti conto ufficiali della HDFC Bank, insieme a una registrazione video ininterrotta e dettagliata della mia applicazione di banking online.

Il casinò è perfettamente consapevole che una banca non può emettere una lettera cartacea per una transazione inesistente fallita per errore del mittente. Ignorando le mie dichiarazioni e le prove video in diretta, e pretendendo un documento impossibile, dimostrano una totale mancanza di collaborazione.

Chiedo a Casino Guru di contrassegnare questo caso come "Irresoluto a causa della mancata collaborazione del casinò" e di penalizzare pesantemente il loro punteggio di sicurezza qualora non elaborassero immediatamente il mio prelievo di ₹50.000.

Gentile Battery Casino,

Poiché il giocatore ha già fornito le prove video richieste in diverse occasioni, potreste cortesemente condividere l'esito della vostra indagine e chiarire lo stato attuale della questione?

In base alle informazioni disponibili, non sembra esserci alcun problema da parte del fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, vi saremmo grati se poteste spiegarci perché il prelievo non è stato elaborato e indicarci quali passaggi, se necessari, sono richiesti per completarlo con successo.

Grazie per la collaborazione. Restiamo in attesa di una vostra risposta.

Ciao!

Da parte nostra il pagamento è andato a buon fine con il numero UTR fornito.

Con questo codice UTR è necessario recarsi in filiale per effettuare la ricerca nel sistema bancario, non tramite chatbot o e-mail.

Se non riuscite a trovare il prelievo specificato, vi preghiamo di fornirci una risposta ufficiale della banca con il codice UTR ben visibile, che attesti che la risposta si riferisce a questo pagamento. Con questa risposta della banca saremo in grado di inviare una lettera al fornitore per una nuova verifica.

Distinti saluti,

Batteria.

Aggiornamento sullo stato del caso:

Desidero chiarire formalmente lo stato di questa transazione a seguito del riscontro concreto ricevuto dalla mia filiale bancaria (HDFC Bank) in merito al codice UTR fornito da Battery Casino.

La mia banca ha individuato il tentativo di transazione del 3 agosto utilizzando l'UTR del casinò. Tuttavia, il registro di sistema interno contrassegna esplicitamente il trasferimento UPI in entrata come NON RIUSCITO/FALLITO dal lato del gestore dei pagamenti.

Poiché la transazione non è andata a buon fine, i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto. In base alle normative della Reserve Bank of India (RBI), l'estratto conto ufficiale di HDFC Bank rappresenta la prova legale definitiva dello stato del conto. Dato che la transazione non è andata a buon fine, questo codice UTR non compare – e legalmente non può comparire – sul mio estratto conto.

Inoltre, HDFC Bank ha chiarito di non poter rilasciare una lettera personalizzata e scritta a mano che certifichi un bonifico in entrata non andato a buon fine. Una banca può certificare solo le transazioni che sono transitate con successo attraverso il conto di un utente o i tentativi di bonifico in uscita non andati a buon fine avviati dall'utente stesso.

Il casinò Battery sta richiedendo un documento impossibile e non standard per bloccare deliberatamente il mio prelievo di ₹50.000. Il mio estratto conto bancario non presenta alcuna traccia di questo UTR. Chiedo all'analista di Casino Guru di respingere le richieste irrealizzabili del casinò, di riconoscere che si tratta di un errore di elaborazione del gateway da parte del casinò e di contrassegnare questo caso come "Irresolto a causa della mancata collaborazione del casinò" qualora si rifiutassero di verificare nuovamente l'errore con il loro aggregatore di pagamenti.

Cara Maria, ti prego di aiutarmi. Il casinò continua a perseguitarmi sin dalla data del prelievo, nonostante la mia piena collaborazione e la fornitura di tutta la documentazione a supporto. Ti prego di esaminare attentamente la situazione e, se non dovessero risolvere il problema o non dovessero riaccreditare l'importo sul mio conto di gioco, ti prego di contrassegnare questo reclamo come irrisolto.

Grazie

Aggiornamento sullo stato del caso:

Ho contattato direttamente il team di supporto di Batery Casino per spiegare la situazione, e stanno dimostrando una chiara malafede. Come mostrato negli screenshot allegati relativi alla richiesta n. 25232762, ho esplicitamente comunicato loro che il direttore della mia filiale bancaria ha confermato che non è legalmente possibile emettere una lettera cartacea per una transazione in entrata inesistente e non andata a buon fine.

Invece di esaminare il caso o fornire l'estratto conto del gateway di pagamento, come suggerito dal responsabile, il loro team amministrativo si è limitato a copiare e incollare lo stesso identico script automatico che richiedeva un documento impossibile da ottenere.

Ciò conferma che la piattaforma non ha alcuna intenzione di indagare sul fallimento della scansione del gateway tramite il protocollo standard. Poiché il mio estratto conto bancario ufficiale rimane la prova assoluta, ai sensi delle normative della RBI, che nessun UTR di questo tipo è stato accreditato, chiedo a Casino Guru di intervenire direttamente, aggirare questo ostacolo dell'assistenza e ritenere la piattaforma responsabile della mancata collaborazione.

Cara Maria

Il casinò ha anche cancellato la cronologia dei pagamenti dalla scheda della cronologia delle transazioni; questo è il peggior gioco che un casinò possa fare per non restituirmi i miei soldi.

La prova è allegata.

Il prelievo del 3 agosto è stato cancellato, così come quello del 2 agosto. Tutti i prelievi qui sono stati accreditati con successo, tranne quello del 3 agosto di 50000 INR.

E fino ad oggi non fanno altro che molestarmi, per favore aiutami Maria

Grazie mille per l'aggiornamento, Omkar005.

Gentile Battery Casino,

Il giocatore dichiara che HDFC Bank ha rintracciato l'UTR fornito e ha riscontrato che la transazione non è andata a buon fine/non è andata a buon fine, e che i ₹50.000 non sono mai stati accreditati sul suo conto. Il giocatore non è inoltre in grado di fornire la documentazione richiesta, poiché l'UTR non compare sul suo estratto conto.

Poiché il vostro fornitore di servizi di pagamento considera il pagamento andato a buon fine, potreste cortesemente verificare nuovamente la transazione con loro e, se possibile, fornire una prova che confermi l'effettivo accredito dei fondi sul conto bancario del giocatore?

In alternativa, vi preghiamo di fornire un aggiornamento sullo stato attuale del recesso e di indicare quali ulteriori passi sono necessari per risolvere la situazione.

La ringrazio molto per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Ciao!

Lo screenshot di un'email che ci hai fornito non costituisce una risposta ufficiale.

Se la tua banca ti dice che questo UTR non è presente nei loro sistemi, chiedi una risposta ufficiale da parte della banca, in cui sia specificato che il pagamento con il codice UTR fornito non è stato trovato nei loro sistemi.

Distinti saluti,

Batteria.

Gentile Battery Casino,

Grazie per la sua risposta.

Il giocatore ha già fornito gli estratti conto bancari relativi al periodo in questione, mentre la mia precedente richiesta era specificamente volta a ottenere da parte vostra una prova che confermasse l'effettivo pagamento e accredito del saldo di ₹50.000.

Potreste gentilmente fornirmi la traccia della transazione del fornitore di servizi di pagamento, la conferma di regolamento o l'esito della sua nuova indagine per l'UTR 658112753927, che mostri la destinazione/lo stato finale dei fondi?

In questa fase, la semplice conferma della generazione di un UTR non stabilisce che il giocatore abbia effettivamente ricevuto il pagamento.

Grazie per la collaborazione.

Cara Maria

Grazie mille per la comprensione.

Qui la scommessa sulla batteria richiede un documento che non esiste; solo il mittente che trasferisce il denaro può ottenere quel documento dalla banca.

Ti chiedo, Maria, di fare in modo che il casinò chieda e fornisca la prova da parte dei fornitori di pagamento, stanno solo chiedendo le prove da parte mia.

E nonostante abbia fornito tutte le prove, continuano a molestarmi e allego anche la conferma ufficiale del team di back-end della banca relativa all'UTR fornito da Battery Bet

Infine Maria, per favore aiutami, sei la mia unica speranza ora, dato che il casinò sta lavorando e commerciando solo in malafede e per niente comprensivo e di supporto

Si prega di fare riferimento alle foto allegate per ulteriori prove.

Inoltre il casinò sta rispondendo che questo codice SSN non è valido. Il team reclami di HDFC ha chiaramente affermato che l'UTR fornito non è stato accreditato sul mio conto. Ho anche inoltrato questa email al loro team di supporto.

Per favore, aiutami Maria, sono già passati 46 giorni e continuano a molestarmi.

Cara Maria

Qui sono solo io a fornire le prove

Chiedi gentilmente al casinò di fornirti l'estratto conto bancario del fornitore di pagamento, così tutto sarà chiarissimo.

Sanno che il pagamento non è andato a buon fine da parte loro e che il fornitore ha stornato i fondi, quindi stanno solo discutendo con il falso UTR della transazione fallita e usando i soldi e una volta che il tempo è trascorso, dato che sono già passati 46 giorni

O il giocatore si arrenderà o la questione verrà chiusa; si tratta di pratiche scorrette da parte del casinò.

Maria, per favore, fai del tuo meglio e dai loro una lezione, affinché in futuro non molestino più i giocatori in questo modo.

Grazie

Ciao!

Purtroppo, non possiamo procedere senza un documento valido da parte della banca.

Distinti saluti,

Batteria.

Cara Maria,

Grazie per il vostro continuo supporto e per aver chiarito al casinò che un giocatore non può fornire un certificato ufficiale per una transazione che non esiste nella rete interbancaria.

Come potete vedere, Batery Casino ha completamente ignorato la vostra esplicita richiesta di fornire una traccia della transazione o una conferma di avvenuta transazione da parte del loro fornitore di servizi di pagamento. Invece, si sono limitati a pubblicare lo stesso identico script di rifiuto automatico e generico che utilizzano da 46 giorni.

Stanno intenzionalmente girando in tondo per prendere tempo. Inoltre, come ho già fatto notare, si sono spinti fino a cancellare la registrazione del pagamento dalla sezione "Cronologia transazioni" del mio conto di gioco per nascondere le prove.

Ho fornito i miei estratti conto bancari completi e non modificati, le conferme via email di HDFC Bank e una prova video completa che mostra il mio estratto conto in tempo reale tramite l'app di banking. Ho adempiuto pienamente al mio onere probatorio.

Poiché Batery Casino si rifiuta di collaborare con la vostra indagine o di fornire la traccia del gateway di pagamento richiesta, vi prego gentilmente di segnalare questo caso come "Irresoluto / Mala fede" o di intraprendere le necessarie azioni disciplinari nei confronti della loro reputazione sul forum.

Grazie,

Omkar005

Gentile Battery Casino,

Il giocatore ha già fornito la documentazione della propria banca che attesta che il pagamento associato al codice UTR fornito non è stato accreditato sul suo conto.

Pertanto, ti chiedo gentilmente di fornire una prova da parte tua che confermi che il pagamento di ₹50.000 è stato elaborato correttamente e accreditato sul conto bancario del giocatore, come ad esempio una traccia della transazione o una conferma di regolamento dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Se la prova contiene informazioni private, ti prego di inviarmela a [email protected] .

Se non sarete in grado di fornire prove che confermino l'avvenuto accredito dei fondi al giocatore, non avrò altra scelta che chiudere il reclamo come irrisolto.

Grazie per la comprensione.