Il giocatore messicano si è visto bloccare definitivamente l'account per presunto "abuso promozionale" dovuto alla condivisione di un indirizzo IP domestico con la moglie. Precisa che lui e la moglie sono persone distinte, ciascuna con un proprio documento d'identità verificato, e insiste sul fatto che le sue vincite di 5.000,00 MXN provengono da depositi personali. Richiede una revisione del suo caso per recuperare le vincite o almeno i depositi originali.
BC.Game Casino MX - L'account del giocatore è stato chiuso per presunto abuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 11h 43m 3s
BC.Game Casino MX
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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12 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che entrambi abbiate effettuato l'accesso al casinò dallo stesso dispositivo?
- Hai mai utilizzato un metodo di pagamento condiviso?
- Avete entrambi completato la verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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