BeatBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ciao, caro team di Casino Guru

Recentemente mi sono registrato sul sito di scommesse Beatbet.com e ho depositato 100 euro (equivalenti in TRX) sul mio indirizzo di criptovalute. Ho utilizzato il sito per le scommesse sportive e sono riuscito ad aumentare il mio saldo iniziale a 801 euro. Dopo aver inviato una richiesta di prelievo, mi è stato chiesto di contattare l'assistenza clienti via e-mail per la verifica dell'account. Dopo aver inviato un'e-mail all'indirizzo ufficiale di sicurezza indicato sul loro sito web, ho ricevuto un messaggio automatico da Gmail che mi informava che tale indirizzo e-mail non esisteva. Dopo aver parlato con l'assistenza online, aver dimostrato l'erroneità dell'indirizzo e-mail tramite screenshot e registrazioni dello schermo e aver riprovato, il problema persiste ancora dopo una settimana e l'assistenza online o via e-mail non risponde più ai miei messaggi. Pertanto, vi chiedo di aiutarmi a completare la verifica dell'account e a prelevare i miei fondi.

Grazie in anticipo per il vostro ottimo sito web.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Radmaan155,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la procedura di prelievo su Beatbet.com.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

• Potrebbe gentilmente confermare la data in cui ha avviato la procedura di prelievo?
• Potresti farmi sapere se hai mai completato la procedura di verifica KYC e, in caso affermativo, quando?
• Hai provato a contattare il team di assistenza clienti tramite altri canali, come la chat online o l'assistenza telefonica? In tal caso, potresti condividere con noi le comunicazioni?

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare sul problema e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff