Il giocatore estone ha segnalato di aver sollevato preoccupazioni in merito al divieto di gioco d'azzardo nel suo territorio e di aver richiesto la chiusura dei suoi account e la restituzione dei depositi a partire dal 4 gennaio 2026. Nonostante le sue email siano state ignorate, ha perso oltre 10.000 euro su beef.casino e ha scoperto che il suo account era ancora attivo, il che lo ha spinto a richiedere assistenza per recuperare i suoi depositi e bloccare definitivamente il suo accesso ai siti.
Beef Casino - Un giocatore chiede aiuto perché il suo account risulta ancora attivo nonostante la richiesta di chiusura.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
3d 15h 27m 48s
Beef Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneL'ho inviato via email il 04.01.2026 [email protected] [email protected] [email protected]
Che ho dei problemi e che c'è un divieto in Estonia, che non hanno il diritto di fornire il gioco nel mio territorio e che vogliono che tutti gli account nv Galaktika vengano chiusi e i depositi restituiti, mascherando anche i pagamenti con diverse società. Bene, qualunque cosa sia successa prima del 4 gennaio 2026, queste lettere sono state ignorate, ho perso di nuovo e sono riuscito a perdere oltre 10.000 euro sul sito beef.casino! Ieri, quando ho ricominciato a far notare la cosa e a chiedere il rimborso dei depositi dopo il 4 gennaio, dato che in precedenza avevo segnalato una dipendenza e avevo chiesto ieri la chiusura degli account, non c'è stata alcuna risposta. Per pura curiosità, ho controllato accedendo all'account ed era attivo. Si approfittano di persone malate e non praticano il gioco responsabile. Aiutatemi a recuperare tutti i depositi persi dopo il 4 gennaio 2026 da questo casinò e chiedete loro di bloccare definitivamente il mio accesso a tutti i loro siti!!!! Tutte le lettere sono salvate nell'email con le date che ho indicato sopra.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Ho letto la politica sul Gioco Responsabile del casinò e questo è ciò che ho trovato:
AUTOESCLUSIONE
Se ritieni che giocare al casinò online abbia smesso di essere una forma di svago e stia influenzando negativamente la tua vita, contatta il servizio di assistenza e richiedi una sospensione temporanea o permanente del tuo account.
Quale indirizzo email hai utilizzato per registrarti a questo casinò? Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per contattare il casinò e richiedere la chiusura del tuo account a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo?
Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
Per quanto riguarda l'altro problema che hai descritto, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzi questa possibilità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In parole semplici, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbe anche corrispondere loro le vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo a fondo e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Ti preghiamo di comprendere che non siamo un'agenzia autorizzata a dettare le politiche di rimborso ai casinò che operano senza la licenza appropriata nei paesi di residenza dei giocatori. Per riferimento futuro, ti consiglio vivamente di cercare casinò con licenza solo tramite il nostro sito web https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED per evitare qualsiasi malinteso.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
