Il giocatore russo sta cercando di prelevare le sue vincite dal casinò beer.black da sei settimane, ma si scontra con continue cancellazioni e richieste non elaborate. Dopo una vincita significativa, il casinò ha annullato tutti i risultati di gioco, adducendo problemi tecnici senza fornire alcuna prova, e la cronologia delle transazioni del conto del giocatore è scomparsa. Il giocatore chiede assistenza per recuperare il suo saldo contestato di 1.557.933,93 ₽ e richiede una revisione di specifiche partite.
Beer Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 16m 10s
Beer Casino
Indice di sicurezza 3.5 BassoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Bessada666,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la procedura di prelievo presso il casinò beer.black (PIVO Casino).
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:
- Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
- Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta e con uno specifico gioco?
- Hai ricevuto comunicazioni ufficiali dal casinò in merito all'annullamento dei tuoi prelievi? Ti preghiamo di inoltrare l'email di conferma a [email protected] .
- Ho capito bene che non ci sono stati prelievi andati a buon fine dopo il 30 marzo?
La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
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