Berriez Casino - Le vincite del giocatore sono state illegittimamente rifiutate.

Presento un reclamo formale contro Casino Berriez per la sistematica violazione delle norme sul gioco equo e per il rifiuto illegittimo di elaborare vincite legittime. Il casinò inizialmente ha fornito informazioni fuorvianti sui termini del bonus e successivamente si è rifiutato di concederlo nonostante avessi soddisfatto le condizioni dichiarate. In seguito, ho vinto una somma considerevole giocando alla roulette e ho inviato al casinò tutta la documentazione di verifica, inclusi screenshot della cronologia delle transazioni e documenti PDF di Mifinity, insieme a prove dettagliate delle conversioni di valuta da altre denominazioni, tutte prove che dimostrano chiaramente la legittimità sia della mia identità che delle mie vincite. Nonostante avessi fornito prove esaustive, il casinò inizialmente ha completamente ignorato la mia documentazione e, quando ho presentato un reclamo chiedendo che esaminassero i materiali, hanno liquidato le mie prove come "screenshot casuali di terze parti" e respinto la mia richiesta senza fornire alcuna valida giustificazione o prendere in considerazione le mie spiegazioni. Questo comportamento, unito alla frode iniziale relativa al bonus, al rifiuto di riconoscere le registrazioni di pagamento legittime e al trattamento irrispettoso riservato al mio processo di verifica, suggerisce che il casinò stia operando in deliberata violazione delle normative sul gioco e stia utilizzando tattiche in malafede per derubare i giocatori. Sono pronto a fornire tutte le prove necessarie, inclusi i registri delle transazioni, la documentazione relativa alla conversione di valuta e l'intera cronologia della corrispondenza, e chiedo che questo caso venga reso pubblico poiché ritengo che Casino Berriez stia frodando sistematicamente i giocatori e non rispetti le normative stabilite dalle autorità di gioco.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare se ha completato l'intera procedura di verifica KYC?
• Quale motivazione ha fornito il casinò per la chiusura del tuo conto? Per favore, inoltrami l'email che hai ricevuto dopo la chiusura del tuo conto all'indirizzo [email protected] Si prega di allegare anche i documenti inviati per la verifica.
• Inoltre, ho capito bene che hai accumulato le tue vincite giocando alla roulette senza alcun bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika