Il giocatore bulgaro effettua più depositi per attivare un bonus promozionale e segnala che i depositi vengono registrati sul suo conto di gioco, ma il bonus non viene accreditato. Chiede perché il bonus non viene ricevuto nonostante i ripetuti tentativi.
Bet Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 15h 38m 2s
Bet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Ho effettuato un deposito e Nemi lo ha segnalato sul conto di gioco e ho effettuato un deposito più volte per un bonus, ma non l'ho ricevuto.
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Buon gioco sicuro!
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire quale bonus speravi di ricevere?
- Il casinò ha fornito una spiegazione sul motivo per cui il bonus non è stato accreditato?
- Hai effettuato depositi al casinò prima dell'incidente? Quando esattamente?
- Hai ricevuto dei bonus dal casinò in passato? Quando esattamente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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