Il giocatore bulgaro aveva effettuato diversi depositi su bet.bg, ma non era riuscito ad attivare il bonus e non aveva ricevuto alcuna assistenza. Le chiamate al numero di contatto fornito non avevano ricevuto risposta. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza chiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
Bet Casino - Il giocatore ha problemi ad attivare il bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 лв
Bet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Riguarda bet.bg, quindi non è la prima volta che effettuo un deposito con loro e non riesco ad attivare il mio bonus. Quando chiedo assistenza, non ricevo mai supporto. Quando chiamo il numero di contatto che mi hanno fornito, squilla due volte e poi qualcuno riattacca.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti chiarire quale bonus hai provato ad attivare? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale per il bonus che stai cercando di riscattare.
- Ho capito bene? Hai già riscontrato gli stessi problemi in passato?
- Hai già giocato con il deposito che avrebbe dovuto attivare il bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao ivailoberberov82,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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