Bet Score Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Betscore si rifiuta di inviare l'ultimo dei miei prelievi.

Mi hanno anche impedito di richiedere prelievi.

Non rispondono durante le sessioni di assistenza in tempo reale.

Ho ricevuto un'email in cui mi chiedevano di inviare un selfie con il loro sito web sullo sfondo, cosa che ho fatto, ma nonostante ciò non mi hanno ancora inviato i soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quali documenti di identità hai fornito al casinò per la verifica del tuo account? Tutti i tuoi documenti sono stati approvati e verificati finora?
• Nel tuo account sono presenti documenti ancora in attesa di verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao, finalmente hanno effettuato un altro prelievo, me ne manca solo uno da ricevere.

Sono lieto di sapere che il casinò ha provveduto a versarti parte delle vincite.

Potrebbe specificare la data esatta in cui ha inviato la sua ultima richiesta di prelievo? Ci sono stati aggiornamenti in merito al pagamento residuo?

Ciao Veronica, sì, ora ho ricevuto i soldi, grazie per l'aiuto.

Caro magoman,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Veronika

CasinoGuru