Bet-sevens Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato e l'account è inaccessibile.

Reclamo: Il limite di prelievo è stato ripetutamente aumentato e il sito web è successivamente diventato non disponibile.

Vorrei presentare un reclamo contro Bet-Sevens in merito al mio saldo residuo di circa 305 USD/USDT e alle ripetute modifiche all'importo minimo di prelievo.

Inizialmente ho depositato 100 USDT.

Ad un certo punto, sono riuscito a richiedere e ricevere con successo un prelievo di 200 USDT. Questo è importante perché dimostra che l'account era operativo e che Bet-Sevens era in grado di elaborare i prelievi.

Tuttavia, dopo quel prelievo, l'importo minimo di prelievo è stato ripetutamente aumentato.

La sequenza che ho osservato è stata approssimativamente la seguente:

Inizialmente, il prelievo minimo era di 200 USDT.

Successivamente, l'importo è stato aumentato a 500 USDT.

Successivamente, il valore è stato ulteriormente aumentato a 700 USDT.

Successivamente, l'importo minimo di prelievo è stato aumentato a 2.000 USDT.

Ho scattato appositamente degli screenshot che mostravano queste modifiche. Ho anche contattato l'assistenza clienti in merito alla restrizione sui prelievi. La loro risposta ha confermato che l'importo minimo di prelievo in quel momento era di 700 USDT.

Il problema è che queste modifiche mi hanno di fatto impedito di prelevare il mio saldo effettivo. La soglia di prelievo continuava ad aumentare invece di rimanere all'importo precedentemente stabilito.

Alla fine ho smesso di usare il conto come un normale sito di scommesse perché non potevo più fare affidamento sulle condizioni di prelievo. All'epoca, sul mio conto erano rimasti circa 305 dollari.

Ora si è aggiunto un ulteriore e gravissimo problema: il sito web di Bet-Sevens ha smesso di funzionare ed è irraggiungibile da circa un mese. Pertanto, al momento non posso accedere normalmente al mio conto né tentare di prelevare il saldo rimanente.

Capisco che i bookmaker possano avere dei limiti minimi di prelievo. La mia lamentela non riguarda semplicemente l'esistenza di un importo minimo di prelievo. Il problema è che l'importo minimo di prelievo è stato ripetutamente aumentato da 200 a 500, poi a 700 e infine a 2.000 USDT, mentre avevo fondi sul conto.

Dispongo di screenshot che documentano queste modifiche e posso fornirli come prova.

Ciò che sto richiedendo

Vorrei che Casino Guru indagasse:

Non è chiaro se Bet-Sevens fosse autorizzata a modificare ripetutamente l'importo minimo di prelievo in questo modo.

Se tali limiti di prelievo siano stati correttamente indicati nei termini e condizioni applicabili.

Non è chiaro se le modifiche siano state applicate in modo specifico o dinamico al mio account.

Che fine hanno fatto i circa 305 USD/USDT rimasti sul mio conto ora che il sito web di Bet-Sevens non è disponibile?

Vorrei sapere se è possibile contattare Bet-Sevens e richiedere la restituzione del saldo rimanente.

Non sto affermando che il prelievo di 200 USDT sia mai avvenuto con successo, anzi, è avvenuto. È proprio per questo che ho continuato a utilizzare il bookmaker. Il problema è sorto in seguito, quando la soglia di prelievo è stata ripetutamente aumentata e alla fine il sito web è scomparso.

Posso fornire screenshot dei limiti di prelievo e della corrispondenza con l'assistenza clienti come prova.

Importo attualmente bloccato: circa 305 USD/USDT.

Sarei grato se Casino Guru potesse aiutarmi a indagare su questo caso e a recuperare il saldo rimanente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la situazione.

• Quanti depositi hai effettuato in questo casinò? Hai utilizzato metodi di pagamento diversi da USDT per depositare fondi sul tuo conto di gioco?
• Hai ricevuto notifiche o email che ti informavano delle modifiche agli importi minimi di prelievo ogni volta che il casinò modificava i suoi limiti?
• Hai verificato i limiti minimi di prelievo per le altre valute o i metodi di pagamento disponibili nel casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che l'assistenza clienti del casinò ti ha contattato in merito al prelievo del saldo residuo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronika