Una giocatrice di Buenos Aires rischia la chiusura del conto dopo aver tentato di depositare denaro presso il Casinò Juan's. L'operatore sostiene che il conto sia stato chiuso a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, accusa che la giocatrice contesta, affermando di giocare solo a pochi giochi selezionati. Esprime frustrazione per la chiusura ingiustificata e per lo stigma associato all'accusa.
Bet20 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una presunta dipendenza dal gioco d'azzardo.
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4d 4h 56m 12s
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Indice di sicurezza 6.7 Casinò recenteRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneNon andavo al Casinò di Juan da molto tempo perché il limite di deposito era aumentato parecchio. Oggi sono arrivato al lavoro a quest'ora e ho pensato: "Va bene, gioco". Ho depositato qualche minuto fa e ho letto che se l'attesa si prolunga, bisogna segnalarlo. Sono passati dieci minuti, ho segnalato il problema e ho inviato uno screenshot. Hanno iniziato a mandarmi dei codici da inserire, dicendo che l'account era stato chiuso. Non capivo cosa stesse succedendo. Così ho iniziato a inserire i codici e ha risposto un operatore. Ho detto: "Posso farle una domanda?" e lui ha risposto: "Senta, abbiamo chiuso il suo account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo". Ha elencato un sacco di giochi e mi ha chiuso l'account. Giuro che non sono dipendente dal gioco d'azzardo. Gli unici giochi a cui gioco sono Free Party Viking Ford, The Witch, la Roulette e tutti gli altri giochi live, nemmeno il calcio. Mi hanno chiuso l'account. Non riesco più a parlare. Vi dico la verità, sono arrabbiato, non per i soldi, perché non ne hanno. Sono completamente intoccabili, e per di più mi stanno calunniando, diffamando. Questo va oltre, capisci? Perché è terribile che usino una dipendenza. Capisci, il gioco d'azzardo è una forma di intrattenimento. Le droghe sono una dipendenza da alcol e sigarette.
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
Traduzionecaro Graledender2026,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che ha riscontrato con il suo account.
Per comprendere meglio la situazione, potreste cortesemente chiarire quanto segue?
- Qual era il tuo saldo in denaro reale al momento della chiusura del conto da parte del casinò?
- Riguardo al deposito effettuato poco prima della chiusura del conto, questo è stato correttamente accreditato sul saldo del casinò? In caso affermativo, hai utilizzato questi fondi per giocare prima della chiusura del conto?
- Il casinò ha fornito ulteriori spiegazioni sul motivo specifico della chiusura del suo conto, ovvero la dipendenza dal gioco d'azzardo o problemi di gioco responsabile?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, grazie per lo spazio che mi avete concesso. Non mi hanno contattato via email. Si sono scusati per l'equivoco, ma hanno chiuso il mio account perché a quanto pare avevo delle registrazioni di gioco e mi hanno automaticamente comunicato che non sarebbe stato riaperto. Avevo già inviato un'email dicendo che non ero interessato a riaprire l'account, che ero interessato a delle scuse perché causano un danno morale, è diffamazione, diffamano le persone senza motivo. Non mi interessano i soldi che finiscono nel casinò, né la riapertura del mio account, ma sono interessato a delle scuse pubbliche, come sto facendo ora. D'altra parte, ho inviato un'email parlando della persona in questione e poi, con un linguaggio più tecnico da figlio di avvocati, ho precisato che non accedevo a quel casinò da più di un mese e mezzo. La verità è che risulta dai registri che non accedevo al casinò da più di un mese e mezzo. Giocavo solo di notte, quando tornavo a casa un po' prima di andare a dormire, ma sai, erano tipo le 5 o le 6 del mattino perché lavoro di notte e magari passavano due ore. Settimane su Facebook, no, onestamente, non capisco perché l'accusa contro di me personalmente, chiamandomi "dipendente magrolina" da qualcosa, da qualcuno che non vede nemmeno la mia faccia. Sembra che stiano offrendo un servizio, e sembra davvero irrispettoso e irresponsabile. Se fossi dipendente da qualcosa, quella persona mi starebbe facendo del male. Pubblicherò un modo per cancellare la discussione. Bene, grazie, e ti terrò aggiornato. Ho appena letto questo mese che dicevano che non ce ne eravamo resi conto. Non mi interessa, onestamente, non mi interessa. E che si tengano i soldi, comprino caramelle, e questo è sufficiente per loro. Il mio problema non sono i soldi, non adesso.
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1 settimana fa
TraduzioneAggiungo un'altra cosa: non conosco il Silver Hands Casino, né i casinò di Buenos Aires, né quelli in Europa o negli Stati Uniti, nonostante abbia viaggiato ovunque, perché non sono mai entrato in un casinò. Mia nipote lavora come cassiera in un casinò e, tramite lei, mi ha insegnato come entrare, e basta. L'anno scorso ci sono andato, ma non avevo mai messo piede in un casinò, niente di niente. E un giocatore d'azzardo con un problema di gioco d'azzardo gioca a tutti i giochi, che si tratti di corse, calcio, insomma, tutto quello che si vede nei casinò online, che sono tutti i tipi di scommesse sulla PlayStation. Beh, grazie.
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, buongiorno. Ho un aggiornamento. Ves 20 mi ha inviato un'email dicendo che hanno aperto il conto esclusivamente per permettermi di trasferire i soldi che avevo lì. Questo è tutto ciò che mi dicono, e poi il conto verrà chiuso di nuovo.
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1 settimana fa
TraduzioneCiò che mi infastidisce di più non è la questione dei soldi, ma l'accusa di soffrire di ludopatia, perché è del tutto lontana dalla realtà.
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Graledender2026,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Hai menzionato che il casinò ha temporaneamente riaperto il tuo conto per permetterti di prelevare il saldo rimanente. Potresti fornirmi un aggiornamento in merito a questi fondi? Sei riuscito a prelevare l'intero importo rimanente?
La ringrazio molto in anticipo. Attendo con impazienza la sua risposta.
Karla M.
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