Il giocatore dalla Spagna ha tentato di creare un account al casinò, ma ha scoperto che ne esisteva già uno, per il quale non si era registrato. Dopo aver provato a recuperare l'account, è stato bloccato e gli è stato comunicato che non poteva creare un account con loro. Il problema è stato esaminato, ma il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.
bet365 Casino ES - Il giocatore non riesce ad accedere al suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
bet365 Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Sono andato a creare un account e mi hanno detto che ne avevo già uno e che non mi ero mai registrato con questo casinò. Mi hanno detto di cliccare su Recupera. Quando l'ho cliccato, mi hanno bloccato e mi hanno detto che non sarei mai stato in grado di creare un account con loro.
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10 mesi fa
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Caro AlvariitoScratch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver chiuso il tuo account o per non averti permesso di aprirne uno. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo, accettiamo anche la situazione in cui i casinò si rifiutano di accettare determinati giocatori come loro clienti.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao AlvariitoScratch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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