La giocatrice messicana sta incontrando da mesi continui ostacoli nel prelevare i suoi fondi dal casinò. Inizialmente, il limite di prelievo era di 12.000 pesos, ma è stato ridotto più volte e, nonostante il suo conto sia verificato, il casinò ora afferma il contrario. La giocatrice ha presentato tutta la documentazione richiesta, ma continua a subire rifiuti e ritardi nella procedura di prelievo.
bet365 Casino MX - Il prelievo del giocatore è stato posticipato e l'accesso all'account è stato limitato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 19h 30m 1s
bet365 Casino MX
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneÈ da mesi che ho a che fare con questo problema. Il casinò sta creando ostacoli al mio prelievo. Il limite iniziale era di 12.000 pesos, poi l'hanno abbassato a 6.000 e ora è addirittura sceso a 4.000. Il mio conto era verificato, ma ora dicono che non lo è. Non riesco più ad accedervi. Ho inviato tutti i documenti richiesti, inclusi patente di guida, passaporto e tessera elettorale, e ci mettono un'eternità a elaborarli prima di dirmi finalmente che li hanno rifiutati e si rifiutano di pagarmi. Mi danno sempre la stessa scusa e non mi pagano mai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con bet365 Casino MX.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
