Un giocatore portoghese ha segnalato che Bet7 sta trattenendo un prelievo di 370 euro tramite Neteller, contrassegnato come "Approvato" nonostante i fondi non siano mai arrivati. Dopo aver confermato con Neteller che la transazione non è avvenuta, il giocatore ha appreso da un operatore di Bet7 che un errore interno ha impedito l'operazione, ma il casinò si rifiuta di restituire i fondi o di fornire una tempistica per la risoluzione del problema.
Bet7 Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono stati trattenuti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 51m 38s
Bet7 Casino
Indice di sicurezza 5.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 ore fa
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
- Ho capito bene che i fondi non risultano più nel saldo del tuo conto del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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