Bet9ja Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati trattenuti.

Per favore, ho bisogno del tuo aiuto per risolvere un problema con Bet9ja. Ammetto di aver violato i loro termini depositando e prelevando fondi senza aver giocato a nessun gioco da casinò. La mia intenzione era quella di approfittare del bonus fedeltà di Astropay effettuando depositi, senza rendermi conto delle conseguenze.

Di conseguenza, Bet9ja ha sospeso il mio account e trattenuto il mio deposito. Ho fatto tutto il possibile per risolvere il problema: ho persino usato gli ultimi soldi per imbarcarmi su un volo e visitare di persona la loro sede centrale, ma si sono comunque rifiutati di rimborsarmi.

Sto attraversando un periodo molto difficile. Ho perso mio padre, il lavoro e attualmente non ho alcun reddito. I soldi che hanno in custodia significano molto per me: potrebbero fare un'enorme differenza nella mia vita in questo momento.

Vi prego, vi prego sinceramente di aiutarmi in qualsiasi modo possibile per riavere indietro i miei soldi. Mi assumo la piena responsabilità delle mie azioni e chiedo solo pietà e comprensione.

Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo. Che Dio ti benedica.

Caro Valentine4all,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bet9ja Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti spiegare quali regole hai infranto secondo il casinò?
• Ho capito bene che il casinò ha confiscato i tuoi depositi?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie, Casino Guru.

La regola che ho infranto è stata quella di prelevare senza scommettere il mio deposito. Lo riconosco. 😭😭😭

Sì, mi hanno confiscato il prelievo anche dopo aver fornito la prova del deposito dal mio conto Astropay, insieme all'estratto conto che mostrava il deposito effettuato su Astropay. Tuttavia, ora pretendono di vedere una descrizione sull'estratto conto che menziona esplicitamente "Astropay". Ho spiegato loro che il mio estratto conto non riporta "Astropay" come descrizione della transazione. Che mostra solo il fornitore che elabora il deposito (Flutterwave).

Sono andato oltre e li ho supplicati di contattare direttamente Astropay, dato che Astropay è elencato come uno dei metodi di deposito accettati, e Astropay può confermare che non si è trattato di un deposito di terze parti.

Come ultima risorsa, ho usato la mia ultima carta e sono salito su un volo per la loro sede centrale con un estratto conto ufficiale della mia banca, che mostrava chiaramente il deposito ad Astropay. Ho spiegato che le mie azioni erano state influenzate dalla mia ricerca di un bonus fedeltà Astropay, che purtroppo ha portato alla mia condotta scorretta.

Grazie per avermi fornito le informazioni.

Ci dispiace, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo trascorso dall'incidente da te descritto, più di sei mesi fa, non siamo più in grado di indagare efficacemente sulla questione. La nostra politica non ci consente di perseguire casi considerati "cold case", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo.

Di conseguenza, il reclamo verrà archiviato.