BETANDYOU Africa Casino - Il metodo di prelievo del giocatore è stato limitato.

Dopo aver depositato i miei soldi, non ho più avuto la possibilità di prelevarli con lo stesso metodo inizialmente disponibile. Quel metodo è stato immediatamente eliminato dopo le mie vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BETANDYOU Africa Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore? Riesci ad effettuare l'accesso?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Il tuo account è stato verificato di recente o in passato?
• Hai già effettuato delle vincite positive dal casinò?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando li hai contattati in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni delle chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho accesso ai miei conti e riesco ad effettuare l'accesso, ma non ci sono riuscito con la loro offerta bonus e il mio account è stato verificato da poco. Sono stato anche pagato, ma il resto continuava a essere rifiutato e mi hanno bloccato il metodo di prelievo.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con me.

• Il metodo di pagamento pertinente è stato ripristinato dopo il tuo ultimo post?
• Hai potuto richiedere il pagamento delle tue vincite?

Per favore mi faccia sapere.

Il problema non è ancora stato risolto e l'app ha ancora i fondi della mamma bloccati.

Caro Delwynnimbo,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Delwynnimbo,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del casinò BETANDYOU Africa a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Gentile Casinò BETANDYOU Africa,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.