BETANDYOU Africa Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di metodo.

Esiste un solo metodo di prelievo valido che corrisponde al mio metodo di deposito (bonifico bancario).

Ho cliccato e ho ricevuto questo messaggio

"I prelievi sono possibili solo utilizzando gli stessi dati utilizzati per effettuare un deposito. Se depositi denaro tramite metodi di pagamento diversi, dovresti prelevare denaro in proporzione all'importo depositato tramite ciascun metodo di pagamento."

Nota: sono disponibili bonifico bancario e criptovaluta. Ho scelto il bonifico bancario, ma non mi ha permesso di prelevare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace per il problema con i prelievi. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà disponibile anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
• Che risposta hai ricevuto dall'assistenza quando li hai contattati in merito al problema?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho contattato l'assistenza clienti, mi è stato detto di depositare un piccolo importo e di aggiungere un evento con una quota minima di 1,1, cosa che ho già fatto.

Il prelievo risulta approvato, poi rifiutato 10 minuti dopo (Motivo: negato dall'operatore); è lo stesso metodo di prelievo che ho utilizzato per depositare pochi minuti fa.

Grazie per la spiegazione e l'aggiornamento

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al rifiuto di elaborare il pagamento nonostante avessi seguito le raccomandazioni dell'assistenza? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui