Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
Betano Casino DE - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
8d 15h 58m 46s
Betano Casino DE
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneEmail (**********) PROCESSO su BETANO.de
La mia richiesta di prelievo non viene elaborata perché viene visualizzato un codice di errore (717a) quando tento di prelevare €20,04 dal mio conto Berano.de!
Dal 16 settembre 2026 ad oggi, 21 settembre 2026, mi è stato ripetutamente chiesto di riavviare il browser, utilizzare un dispositivo diverso, eliminare e reinserire i miei dati bancari, svuotare la cache, riavviare i dispositivi, ricaricare il sito web di Betano e riavviare di nuovo!!! Ho fatto tutto questo decine di volte negli ultimi giorni, purtroppo senza successo. Betano continua a dirmi che il problema è di competenza del loro reparto specializzato e che è in fase di elaborazione, e che riceverò un'email da loro quando il problema sarà risolto!!! Non sta succedendo assolutamente nulla, solo promesse vuote!!! Il mio denaro non è stato erogato dal 16 settembre 2026. Tutto ciò che ho ricevuto sono promesse vuote o istruzioni su come richiedere tecnicamente un prelievo, cosa che non avviene mai, nonostante utilizzi lo stesso conto corrente dal 2022!!! E mi viene detto di avere pazienza finché il reparto specializzato non risponde!!! Decine di email hanno prodotto la stessa risposta inutile!!! Per favore, aiutatemi!!!
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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8 ore fa
Traduzione
Ciao Ricardito66,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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