Il giocatore messicano aveva acquistato giri gratuiti, ma non li aveva ricevuti né aveva ricevuto un rimborso per il pagamento. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma a causa della mancanza di risposta, non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, sebbene il giocatore si sia riservato l'opzione di riaprirlo in futuro qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Betano Casino MX - I giri gratuiti del giocatore non sono stati assegnati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$10
Betano Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho acquistato dei giri gratuiti e non li ho ricevuti né ho ricevuto indietro i miei soldi.
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8 mesi fa
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Caro berlop02,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Betano Casino MX. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Quando hai acquistato i giri gratuiti? Era una funzione bonus di acquisto in una slot?
- Quanto hai speso esattamente per i giri gratuiti?
- Hai ricevuto una conferma o una ricevuta per il tuo acquisto?
- Quale risposta hai ricevuto dall'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?
- Puoi fornirmi screenshot o email pertinenti relativi a questa transazione? Allega gli screenshot qui o inviali al mio indirizzo email. [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao berlop02,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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