Il giocatore del Messico ha ritenuto che il casinò fosse ingiusto dopo aver effettuato depositi per circa $ 3000 senza alcuna vincita che gli consentisse un prelievo. Il Complaints Team lo ha informato che non potevano procedere con il caso a causa di prove insufficienti di pratiche sleali. Il giocatore ha chiesto di rimuovere il reclamo, che è stato poi chiuso su sua richiesta. Il team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza in quell'occasione.
Betano Casino MX - Il giocatore sospetta pratiche sleali e le vincite sono state negate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: Mex$1.234
Betano Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo la sensazione che questo casinò sia truccato o qualcosa di simile perché ho effettuato diversi depositi (circa $ 3000 o più) in meno di 2 mesi e non sono mai riuscito a ottenere nemmeno un profitto minimo. Penso che sia ingiusto e letteralmente non ho vinto più di quanto ho depositato... quindi, non sono stato in grado di richiedere un prelievo. Non so se mi hanno bannato, bloccato la mia vincita o qualcosa del genere senza farmelo sapere, perché davvero, questo è il peggior casinò che abbia mai provato. Non ho mai sperimentato nulla del genere prima. Ho provato ad approfittare dei loro "bonus", ma quando lo faccio, non mi danno alcuna ricompensa o, se lo fanno, le vincite sono al massimo di $ 10. È uno scherzo.
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1 anno fa
TraduzioneCaro david250398daag,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
TraduzioneCosa intendi per maggiori informazioni? Posso allegare uno screenshot con il totale dei miei depositi VS il totale dei prelievi, senza alcun problema...
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, david250398daag. Si prega di comprendere che per procedere con un caso come questo in cui un giocatore afferma che il casinò ha truccato i giochi, abbiamo bisogno di prove inconfutabili. Questa può essere una cronologia di gioco estesa composta da centinaia di depositi persi senza alcuna vincita, o altre prove che il casinò non utilizza un dominio ufficiale per i giochi.
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1 anno fa
TraduzioneOkay, okay. Bene, posso chiederti di aiutarmi a rimuovere questo reclamo? Per favore?
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1 anno fa
TraduzioneCertamente. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.
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