Il giocatore rumeno ha ridotto il suo limite di deposito mensile da 500 lei a 250 lei, ma è comunque in grado di depositare l'importo originale di 500 lei. Nonostante abbia segnalato il problema un mese fa, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.
Betano Casino RO - Il giocatore riscontra problemi con il limite di deposito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 4h 24m 13s
Betano Casino RO
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCIAO,
Vorrei condividere una situazione che ho vissuto a Betano, in Romania.
Avevo un limite di deposito mensile di 500 lei.
Ho abbassato il limite a 250 lei e, dopo qualche giorno, mi è stato nuovamente consentito di depositare 500 lei. Questa riduzione del limite dovrebbe essere effettiva immediatamente (così mi hanno detto gli operatori della chat).
Qualche giorno dopo, mi è stato nuovamente permesso di depositare 250 lei.
È successo un mese fa. Ho segnalato l'errore, ma da allora non ho ricevuto alcuna risposta.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betano Casino RO.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Potrebbe condividere con noi la documentazione relativa ai depositi effettuati prima e durante il periodo in questione?
- Potreste per favore condividere eventuali notifiche o conferme simili relative alla data di modifica dei limiti di deposito?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò dopo aver tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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