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BetBona Casino - Il giocatore riscontra problemi con i prelievi ritardati.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 1h 41m 41s

BetBona Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore spagnolo è in attesa di un prelievo da due settimane, nonostante abbia un account completamente verificato e abbia già prelevato con successo importi minori in passato. È preoccupato per i lunghi tempi di attesa e sospetta che il casinò potrebbe non elaborare il suo pagamento.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 giorni fa
esTraduzioneitgb

Di seguito allego i ritardi nei pagamenti in sospeso. Ci tengo a precisare che il mio conto è verificato al 100% e che ho già prelevato importi minori con lo stesso metodo in tre occasioni, ma questi pagamenti stanno subendo un ritardo molto lungo e temo che probabilmente tratterranno i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
22 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
22 ore fa
gbTraduzioneit

Caro Jorge2026,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?
  • Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
22 ore fa
esTraduzioneitgb
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

In attesa di approvazione
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16 ore fa
esTraduzioneitgb
In attesa di approvazione

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Casino Guru sta esaminando il caso

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