BetBona Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato su BetBona Casino.

Vorrei presentare un reclamo contro BetBona Casino.

Ho richiesto un prelievo di 60€ il 27 gennaio 2026. Il casinò mi ha chiesto di completare la procedura di verifica (KYC) e ho inviato tutti i documenti richiesti.

Dopo aver inviato i documenti, il team di supporto ha smesso di rispondere alle mie email. Il mio prelievo è ancora in sospeso e non ho ricevuto alcuna spiegazione.

Ho provato a contattare l'assistenza diverse volte ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Chiedo a BetBona Casino di elaborare il mio prelievo di 60€ o di fornire una spiegazione chiara del ritardo.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ydmguerrero,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Quali documenti specifici hai presentato per il processo di verifica (KYC)?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra