Il giocatore portoghese vanta un credito di 400 euro nei confronti del casinò dal 23 gennaio, ma non ha ancora ricevuto il pagamento. Ha contattato il casinò più volte, ricevendo sempre la stessa risposta: "aspettiamo e vediamo".
BetBona Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 29m 4s
BetBona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneNon mi hanno ancora pagato i 400 euro che mi devono dal 23 gennaio. Li ho contattati diverse volte e la risposta è sempre la stessa: aspetta e vedi.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Diogocsmmm1910,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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