Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo più di un mese fa, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Prelievi che in precedenza erano andati a buon fine ora subiscono dei ritardi, con la scusa di essere in coda.
BetBona Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 5m 1s
BetBona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneCiao, ho richiesto un paio di prelievi in passato e sono andati a buon fine! Poi hanno iniziato a inventare scuse dicendo che ero in coda per prelevare i soldi, e ormai è passato più di un mese e mezzo.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Agustinnn27,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 settimana fa
TraduzioneCiao, ho ricevuto un pagamento due giorni dopo che hai presentato la richiesta, poiché il prelievo massimo è 400
Ho 10.700 euro e vorrei sapere quanto mi verrà prelevato ogni volta. Grazie!
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16 ore fa
TraduzioneCaro Agustinnn27,
Grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che gli altri prelievi vengono elaborati correttamente. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Agustinnn27 ha 6d 7h 5m 1s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
