La giocatrice messicana ha il suo conto bloccato, contenente le sue vincite di 900, a causa di più account collegati. Ammette di aver probabilmente creato un account aggiuntivo per errore, ma ha espresso la sua disponibilità a rispettare le regole. Nonostante i suoi tentativi di spiegare la situazione, il casinò si rifiuta di sbloccare il suo account principale.
BetBoom Casino MX - L'account del giocatore è stato chiuso.
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6d 12h 20m 57s
BetBoom Casino MX
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Il fatto è che mi dicono che ho diversi account collegati al gioco e hanno bloccato quello con i miei soldi, 900. Ho già detto loro che quell'account è quello principale che volevo, e ne hanno sbloccato un altro. Ho spiegato che forse ho sbagliato perché mi ero dimenticato di avere già un account registrato lì al casinò, quindi ne ho aggiunto un altro. Mi sono scusato e ho detto che non succederà più, e loro mi hanno detto che non possono sbloccarlo. Sono riusciti a sbloccarne uno, suppongo che avrebbero potuto sbloccare anche l'altro, ma dato che ho vinto 900, l'hanno bloccato. Perché non mi hanno bloccato quando non avevo soldi? Per favore, aiutatemi a riavere indietro i miei soldi, anche se sono pochi.
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11 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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11 ore fa
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Caro Torre23455,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Potresti cortesemente comunicarmi se il casinò ha bloccato l'accesso a entrambi i tuoi account?
Potresti indicarci quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo primo account aperto su BetBoom Casino?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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