Il giocatore di Cipro sta riscontrando un ritardo nella ricezione del suo prelievo e segnala la mancanza di opzioni di contatto disponibili per ricevere assistenza dal casinò.
Effettuo un prelievo e aspetto che venga completato. Non hanno una chat o un contatto. Non c'è niente da fare.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro sklivenow,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
11 giorni e aspetto il mio prelievo... questo casinò non mi aiuta, non fanno nulla
Vergognatevi, voi e quelli che lo suggeriscono, ma soprattutto in un casinò che semplicemente ruba i depositi, quando arriva il momento di prelevare, non succede mai e non c'è alcuna comunicazione...
Congratulazioni a coloro che si cimentano nel progetto proposto...
Cosa posso dirti?
Mi dispiace solo.
Aspetto da due settimane, non c'è modo di contattarli.
Mi hanno rubato il deposito e il prelievo non è mai avvenuto.
E tu, un sito così valido, lo metti al primo posto nella pagina con i tuoi consigli.
Congratulazioni ancora...
cosa posso dire...non ho davvero parole
Grazie per la risposta.
Comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante e vorrei assicurarvi che prendiamo sul serio ogni reclamo. Facciamo sempre del nostro meglio per gestire ogni caso in modo equo, trasparente e con l'intento di contribuire a raggiungere una soluzione.
Detto questo, vi chiediamo gentilmente di mantenere un tono rispettoso nella comunicazione. Siamo qui per supportarvi e far procedere le cose in modo costruttivo, e mantenere un tono calmo e collaborativo ci aiuta a farlo in modo efficace. Se questo approccio non soddisfa le vostre aspettative, potreste prendere in considerazione la possibilità di cercare assistenza tramite una piattaforma diversa, più adatta alle vostre esigenze.
Per aiutarci a procedere ulteriormente, potresti chiarire quanto segue:
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Ho solo una domanda... hai qualche contatto con questo casinò?
Il 23/1 è avvenuto il prelievo e ho spedito tutto il necessario, sì
Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, sklivenow.
Inoltre, potresti fornirci qualsiasi altra comunicazione avuta con il casinò, come screenshot, email o registrazioni di chat? Puoi inviare tutti i documenti a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] oppure pubblicali direttamente nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
Caro sklivenow
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Petra
Ciao sklivenow,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Hadi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, cercherò di contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto fisso con il casinò. Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, ti prego di tenermi informato.
Distinti saluti
Hadi
Non riesco a contattare i dipartimenti del casinò. Nessun contatto e casinò non funzionante per notizie o assistenza.
aspetto 20 giorni... non sono ancora sicuro di avere buone notizie.
TRUFFA
Ho scelto di effettuare un deposito su questo sito perché è tra i primi consigliati come casinò affidabile e di qualità...
e si rivela essere la più grande frode.
Ho vinto 1000 € e aspetto un mese per il prelievo.
È un vero peccato per il casinò, ma soprattutto per te che lo proponi.
0/10 a entrambi.
Sono stanco che tu ti prenda gioco di me.
Caro sklivenow,
Capisco davvero quanto questa situazione possa essere frustrante ed estenuante per te, soprattutto dopo aver aspettato così a lungo per il prelievo. Mi dispiace molto che tu stia attraversando questa esperienza.
Vi assicuro che ho già provato a contattare il casinò più volte tramite i canali disponibili. Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto risposta. Non appena avremo aggiornamenti o feedback dal casinò, vi informerò immediatamente in questa discussione.
Comprendo pienamente la tua delusione e mi scuso sinceramente per la situazione che stai vivendo. Stiamo facendo del nostro meglio per stabilire una comunicazione con il casinò, così da poter procedere con il tuo caso.
Grazie per la pazienza. Vi terrò aggiornati non appena ci saranno progressi.
Distinti saluti,
Hadi
Non c'è modo di contattare qualcuno di questo casinò, semplicemente perché è una truffa...
Ci ho provato anch'io e ci sto ancora provando.
Mi chiedevo solo perché lo consigli come uno dei migliori casinò quando è una truffa?
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