HomeReclamiBetboss Casino - Il giocatore rischia il ritiro ritardato.

Betboss Casino - Il giocatore rischia il ritiro ritardato.

Non risolto
Il nostro verdetto

Nessuna risposta

Punti di penalità: 562

Importo:: 1.000 €

Betboss Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore cipriota ha riscontrato un ritardo nella ricezione del suo prelievo e ha segnalato la mancanza di opzioni di contatto disponibili per l'assistenza del casinò. Era in attesa da oltre 20 giorni per un prelievo di 1000 € effettuato con criptovaluta, con la richiesta ancora in sospeso e nessun prelievo completato con successo in precedenza. Nonostante i molteplici tentativi del Team Reclami di contattare il casinò e ottenere collaborazione, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con un impatto negativo sull'Indice di Sicurezza del casinò, ed è stato rilevato che il casinò non era in possesso di una licenza di gioco valida, limitando ulteriori opzioni di escalation.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
gbTraduzioneit

Effettuo un prelievo e aspetto che venga completato. Non hanno una chat o un contatto. Non c'è niente da fare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Caro sklivenow,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Da quanto tempo aspetti che il tuo prelievo venga completato?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra



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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit
Ciao sklivenow,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

11 giorni e aspetto il mio prelievo... questo casinò non mi aiuta, non fanno nulla

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
grTraduzioneitgb

Vergognatevi, voi e quelli che lo suggeriscono, ma soprattutto in un casinò che semplicemente ruba i depositi, quando arriva il momento di prelevare, non succede mai e non c'è alcuna comunicazione...

Congratulazioni a coloro che si cimentano nel progetto proposto...

Cosa posso dirti?

Mi dispiace solo.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Aspetto da due settimane, non c'è modo di contattarli.

Mi hanno rubato il deposito e il prelievo non è mai avvenuto.

E tu, un sito così valido, lo metti al primo posto nella pagina con i tuoi consigli.


Congratulazioni ancora...

cosa posso dire...non ho davvero parole

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
grTraduzioneitgb

E nessun supporto e nessun aiuto diretto da parte tua.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Grazie per la risposta.

Comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante e vorrei assicurarvi che prendiamo sul serio ogni reclamo. Facciamo sempre del nostro meglio per gestire ogni caso in modo equo, trasparente e con l'intento di contribuire a raggiungere una soluzione.

Detto questo, vi chiediamo gentilmente di mantenere un tono rispettoso nella comunicazione. Siamo qui per supportarvi e far procedere le cose in modo costruttivo, e mantenere un tono calmo e collaborativo ci aiuta a farlo in modo efficace. Se questo approccio non soddisfa le vostre aspettative, potreste prendere in considerazione la possibilità di cercare assistenza tramite una piattaforma diversa, più adatta alle vostre esigenze.

Per aiutarci a procedere ulteriormente, potresti chiarire quanto segue:

  • La data esatta in cui hai richiesto il prelievo
  • Se hai effettuato prelievi con successo in passato
  • Conferma di aver completato e superato la verifica KYC

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
grTraduzioneitgb

Ho solo una domanda... hai qualche contatto con questo casinò?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
grTraduzioneitgb

Il 23/1 è avvenuto il prelievo e ho spedito tutto il necessario, sì

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, sklivenow.

  • Potresti farci sapere quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo e quanto tempo ci è voluto per elaborarlo?
  • Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare le tue vincite? Era lo stesso dei tuoi depositi precedenti?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente in questa discussione.

Inoltre, potresti fornirci qualsiasi altra comunicazione avuta con il casinò, come screenshot, email o registrazioni di chat? Puoi inviare tutti i documenti a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] oppure pubblicali direttamente nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
grTraduzioneitgb
  1. Oggi ho compiuto la mia prima ascensione, ma non si è mai avverata. Non ho mai avuto un'ascensione riuscita.
  2. Il deposito (ho effettuato un deposito una volta) è stato effettuato con criptovaluta, in particolare ETH.
  3. Senza bonus, ho vinto i soldi con un semplice deposito
  4. il ritiro è ancora in sospeso al 23/1/26
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
grTraduzioneitgb


Ti ho mandato quello di cui hai bisogno.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Caro sklivenow

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Petra


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Ciao sklivenow,


Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Hadi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, cercherò di contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto fisso con il casinò. Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, ti prego di tenermi informato.


Distinti saluti

Hadi


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Non riesco a contattare i dipartimenti del casinò. Nessun contatto e casinò non funzionante per notizie o assistenza.

aspetto 20 giorni... non sono ancora sicuro di avere buone notizie.


TRUFFA

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
gbTraduzioneit

Ci sono novità da questo casinò truffaldino?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
grTraduzioneitgb

Ho scelto di effettuare un deposito su questo sito perché è tra i primi consigliati come casinò affidabile e di qualità...

e si rivela essere la più grande frode.

Ho vinto 1000 € e aspetto un mese per il prelievo.

È un vero peccato per il casinò, ma soprattutto per te che lo proponi.

0/10 a entrambi.

Sono stanco che tu ti prenda gioco di me.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro sklivenow,


Capisco davvero quanto questa situazione possa essere frustrante ed estenuante per te, soprattutto dopo aver aspettato così a lungo per il prelievo. Mi dispiace molto che tu stia attraversando questa esperienza.

Vi assicuro che ho già provato a contattare il casinò più volte tramite i canali disponibili. Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto risposta. Non appena avremo aggiornamenti o feedback dal casinò, vi informerò immediatamente in questa discussione.

Comprendo pienamente la tua delusione e mi scuso sinceramente per la situazione che stai vivendo. Stiamo facendo del nostro meglio per stabilire una comunicazione con il casinò, così da poter procedere con il tuo caso.


Grazie per la pazienza. Vi terrò aggiornati non appena ci saranno progressi.

Distinti saluti,

Hadi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
grTraduzioneitgb

Non c'è modo di contattare qualcuno di questo casinò, semplicemente perché è una truffa...

Ci ho provato anch'io e ci sto ancora provando.

Mi chiedevo solo perché lo consigli come uno dei migliori casinò quando è una truffa?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
grTraduzioneitgb

🤣🤣🤣 bel lavoro che stai facendo. Ci hai reso orgogliosi

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Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

???? Ci sono novità?

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro Giocatore,


Ho provato più volte a contattare il casinò per ottenere la loro collaborazione e chiarimenti in merito al tuo caso. Purtroppo, il casinò non ha risposto a nessuno dei nostri messaggi.


Senza la partecipazione del casinò, da parte nostra non si può ottenere molto. Per questo motivo, sono costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto, il che avrà un impatto negativo sull'Indice di Sicurezza del casinò sul nostro sito web.


Comprendo che questo non sia un risultato soddisfacente e mi rammarico sinceramente che non siamo riusciti a raggiungere una soluzione a vostro favore. Tuttavia, i reclami irrisolti e la conseguente diminuzione dell'Indice di Sicurezza spesso contribuiscono a portare l'attenzione su pratiche problematiche e potrebbero incoraggiare il casinò a cambiare approccio in futuro.


Si prega inoltre di notare che il casinò non è in possesso di una licenza di gioco valida. Per questo motivo, non esiste un'autorità di regolamentazione riconosciuta a cui vi consigliamo di contattare per ulteriori chiarimenti.


Se il casinò decidesse di rispondere in qualsiasi momento, riapriremo immediatamente il reclamo e ti informeremo via e-mail. Se il casinò dovesse contattarti direttamente o se avessi bisogno di ulteriore assistenza in merito a questo caso, non esitare a contattarmi all'indirizzo [email protected] .

Mi dispiace davvero di non aver potuto essere di maggiore aiuto nella risoluzione di questa questione.


Distinti saluti,

Hadi


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