BetCollect Casino - Il deposito del giocatore è stato annullato.

Ho creato un account e ho effettuato un deposito tramite criptovaluta. Ho selezionato l'importo e la criptovaluta. È apparso un timer di 15 minuti, quindi ho copiato l'indirizzo e inviato l'importo esatto. La transazione è stata completata dal mio exchange di criptovalute dopo circa 20 minuti. Tuttavia, dopo 15 minuti, la finestra di deposito è scaduta. Ho inviato la criptovaluta, ma non c'era denaro nel mio saldo e la cronologia delle transazioni mostra la transazione "annullata".

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai ricevuto messaggi di conferma o di errore dal casinò dopo il tentativo di deposito?

Giusto per chiarire: il tuo portafoglio crittografico o exchange mostra che la transazione è stata completata con successo, mentre l'account del casinò mostra la stessa transazione come annullata?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito in criptovaluta? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

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Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

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Distinti saluti,

Dominika