Una giocatrice ecuadoriana ha avuto un'esperienza negativa con Betcris dopo aver depositato un totale di 900 dollari e averne vinti 500, per poi vedersi bloccare l'account senza alcuna spiegazione. Sta cercando di risolvere il problema da quasi sette giorni, ricevendo scarso supporto dal servizio clienti, ed è preoccupata di non poter accedere ai suoi fondi.
Betcris Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 19h 22m 15s
Betcris Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione⭐ 1 stella — Esperienza terribile con Betcris
La mia esperienza con Betcris è stata pessima. Ho depositato un totale di 900 dollari tramite SafetyPay, in tre depositi da 300 dollari ciascuno, e ho tutte le ricevute di pagamento.
Dopo aver giocato, ho vinto e ho effettuato un prelievo iniziale di 500 dollari. Poco dopo, il mio account è stato bloccato e risulta "Account non disponibile".
Il mio numero di conto è ECU533641. Sono quasi sette giorni che cerco di risolvere il problema. Li ho contattati più volte tramite chat e email, ma l'assistenza è praticamente inesistente. Mi dicono solo di aspettare, senza fornirmi una spiegazione chiara o una data precisa per la risoluzione del problema.
Ho la prova di tutti i depositi effettuati tramite SafetyPay. La mia maggiore preoccupazione è che, dopo aver depositato, giocato e vinto, il mio conto sia stato bloccato e al momento non posso accedervi né recuperare i miei fondi.
Esperienza terribile con Betcris e il loro servizio clienti. Spero che risolvano il mio caso e mi permettano di riavere i miei soldi.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCara Yina,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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