Betfine24 Casino - Il problema relativo al deposito del giocatore rimane irrisolto.

Il 28 giugno alle 7:13 ora nigeriana ho depositato 29,7 dollari USA sul mio conto Betfine24. Prima di allora, il saldo del mio conto era di 2,49 dollari. Ho aspettato un po' che il deposito venisse accreditato, ma non è successo. Ho contattato l'assistenza clienti e ho spiegato il problema. Mi hanno chiesto di inviare la prova del deposito, cosa che ho fatto. Mi hanno assicurato che il deposito sarebbe stato accreditato a breve. Dopo due ore, ho effettuato nuovamente l'accesso al conto e ho scoperto che il saldo residuo di 2,49 dollari era sparito. Li ho contattati di nuovo tramite chat di supporto e mi hanno assicurato che il deposito sarebbe stato riaccreditato. Li ho contattati diverse volte, ma non ho più ricevuto risposta.

Vi prego di aiutarmi a esaminare questa questione. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betfine24 Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• La transazione è registrata con qualche stato nei registri del casinò?
• Potresti condividere degli screenshot dei tuoi depositi più recenti nel casinò?
• L'account del tuo giocatore è verificato e accessibile?
• Hai già effettuato depositi e prelievi in ​​passato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

La transazione non si è mai riflessa,

Posso condividere lo screenshot del mio ultimo deposito

Il mio account è verificato e accessibile

Non ho mai effettuato alcun pagamento prima

Invierò lo screenshot all'indirizzo email fornito sopra.

Non hai mai fatto menzione del saldo di 2,49$ che è stato azzerato dal mio conto.

Grazie

Sono ancora in attesa di una tua risposta.

Grazie per la pazienza.

Ho esaminato i dettagli del caso.

Hai accesso alla cronologia dei tuoi depositi, che si trova nel tuo profilo giocatore sul sito web del casinò?

Potresti condividere uno screenshot dello stato del tuo deposito? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Hai già effettuato depositi simili nel casinò in passato? Sono stati elaborati correttamente e accreditati sul tuo saldo giocatore?

Per favore mi faccia sapere

Ho la cronologia dei depositi sul mio conto del casinò.

Sì, in passato ho effettuato due depositi diversi che sono stati elaborati correttamente dal casinò.

Attendo ancora il tuo riscontro

Grazie per la risposta.

Ho esaminato le informazioni che mi hai fornito.

La preghiamo di notare che, in base alle informazioni disponibili, non disponiamo di alcuna schermata di un deposito effettuato il 28 giugno che possiamo associare al casinò. Potrebbe gentilmente fornirci una prova che il destinatario della transazione effettuata il 28 giugno sia un conto del casinò?

Mi scuso per il disagio.

Va bene, ho capito. Ti invio subito tutti i dettagli. Sia l'indirizzo del portafoglio del casinò, sia lo screenshot della pagina di deposito del casinò, sia lo screenshot della transazione effettuata sul portafoglio fornito dal casinò. Troverai tutto all'indirizzo email sopra indicato. [email protected]

Grazie per il tuo aiuto

Tutte le informazioni sono state fornite ora

Caro Onyeze2030,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie mille. Attendo pazientemente.

Caro Onyeze2030,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Betfine24 Casino a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Gentile Casinò Betfine24,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.