Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti ha richiesto un prelievo il 24 aprile 206, dopo aver completato la verifica KYC. Nonostante il servizio clienti avesse affermato che l'operazione avrebbe potuto richiedere fino a 72 ore, sono trascorsi ormai 5 giorni per il prelievo di criptovalute.
BetFourU Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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3 giorni fa
TraduzioneCiao. Ho richiesto un prelievo dei miei fondi il 24/04/2026 ma non li ho ancora ricevuti. La verifica KYC è stata completata. Ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto che possono essere necessarie fino a 72 ore... ora sono passati 5 giorni per un prelievo di criptovalute che dovrebbe essere completato in pochi minuti.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Magik6,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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