Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 1.050 dollari due settimane fa, ma nonostante le rassicurazioni quotidiane del casinò a partire dal 29 agosto, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il suo profilo è verificato e in passato ha effettuato prelievi con successo, ma la comunicazione con l'assistenza clienti via e-mail si è interrotta.
BetFourU Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 13h 52m 9s
BetFourU Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneSalve, ho vinto 1050 dollari e il casinò continua a dire ogni giorno che i miei soldi verranno pagati, e questo avviene dal 29 agosto ad oggi, ma non ho ancora ricevuto nulla.
Il mio profilo è verificato
E non ho giocato con i soldi bonus
L'assistenza risponde, ma l'assistenza via email non risponde più.
In precedenza ho effettuato con successo prelievi e depositi qui. Ora c'è un problema
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetFourU Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha elaborato correttamente i tuoi pagamenti utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Il casinò ti ha offerto la possibilità di elaborare il pagamento utilizzando un metodo di pagamento alternativo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
