Il giocatore lettone aveva vinto 1.300 dollari su Betfouru, ma ha riscontrato problemi con il prelievo poiché il casinò aveva chiuso, portando con sé i suoi fondi. Inizialmente, il giocatore ha segnalato difficoltà nell'accesso al casinò e nel prelievo delle vincite. Ci siamo messi in contatto con il giocatore per chiarire la situazione e abbiamo richiesto ulteriori informazioni per comprendere meglio il problema. Alla fine, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto e abbiamo chiuso il caso di conseguenza, confermando che non erano necessarie ulteriori azioni.
BetFourU Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate dopo la chiusura del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.300 $
BetFourU Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCasinò fraudolento - Betfouru
Ho vinto 1300 dollari e ho chiesto il prelievo, ma hanno preso tempo e ora hanno chiuso il casinò portandosi via tutti i miei fondi.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Shamejs25,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le sue preoccupazioni con noi. Comprendo appieno le difficoltà che sta affrontando e la ringrazio per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema. Ho appena provato ad accedere al sito web del casinò e non ho riscontrato il problema da lei descritto. Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo più efficace, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Riscontri ancora problemi ad accedere al sito web del casinò?
- Hai già effettuato prelievi dal tuo conto con successo in passato?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state generate mentre era attivo un bonus, oppure sono state accumulate senza un bonus attivo? Se era applicabile un bonus, indica quale.
Ci impegniamo a risolvere questo problema nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo per la collaborazione e restiamo in attesa di una vostra risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Shamejs25,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Shamejs25,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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