Il giocatore cileno ha inizialmente depositato 200 USDT e ha prelevato con successo lo stesso importo, ma dopo aver vinto fondi aggiuntivi, il casinò ha bloccato e chiuso il suo conto senza elaborare il prelievo di 460 USDT. Il casinò ha spiegato che il conto era stato bloccato a causa di attività di scommesse di valore/arbitraggio rilevate in violazione dei Termini e Condizioni e ha rimborsato il deposito iniziale più 200 USD. Il giocatore ha contestato tale decisione, sostenendo che le vincite erano state confiscate ingiustamente. Nonostante la disponibilità del casinò a riesaminare il caso dopo una verifica KYC completa e la richiesta di rivalutazione inviata via email dal giocatore, il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste.
BetFury Casino CL - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 460 USD₮
BetFury Casino CL
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Questo sito web ti truffa dopo che hai vinto.
Ho depositato 200 USDT il 18 novembre, sono riuscito a vincere, mi hanno pagato il primo prelievo di 200 USDT e poi mi sono ritrovato con 460 USDT sul mio conto gioco che non mi hanno pagato e hanno bloccato e chiuso il mio conto.
Alla fine scommetto, rischiando soldi, per cercare di pareggiare i conti come risultato più alto possibile, perché se vinco, i miei soldi vengono tenuti; se perdo, i tuoi soldi si tengono loro senza rischiare nulla.
Questo casinò è una truffa.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con BetFury Casino CL.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Potresti dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
Il mio account è durato 24 ore; non appena ho vinto, mi hanno bloccato l'account con il saldo ancora presente.
Come hai scoperto che il tuo account era stato bloccato?
Quando provo ad accedere, mi dice che il mio account è stato bloccato.
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo attuale saldo del casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Ho giocato alla roulette e ho piazzato scommesse sportive
Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
No, rifiuta il bonus di benvenuto
Caro alfonsoatm
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Igor ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tomas
Caro alfonsoatm,
Mi dispiace molto per il tuo problema con il BetFury Casino CL. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di BetFury Casino CL a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile BetFury Casino CL,
Potresti commentare la situazione?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao a tutti,
Vorrei informarti che sono riuscito a mettermi in contatto con il rappresentante del casinò.
Stiamo lavorando per dare loro accesso a questo reclamo.
Caro alfonsoatm,
Nel frattempo, il casinò ti ha chiesto di fornire il tuo nome utente, indirizzo email e/o numero di telefono che hai utilizzato quando hai registrato il tuo account.
Non preoccuparti, tutti i messaggi vengono automaticamente contrassegnati come sensibili e nessuna informazione personale verrà resa pubblica.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Gentile BetFury Casino CL,
Il giocatore ha fornito le informazioni personali da te richieste.
Vi preghiamo di rispondere quando ci saranno aggiornamenti in merito a questo reclamo.
Caro alfonsoatm,
Grazie per la tua recensione. Dopo aver esaminato il caso, vorremmo chiarire la situazione.
Il tuo account è stato bloccato a causa del rilevamento di attività di scommesse di valore/arbitraggio, nonché di un'attività insolitamente elevata su quote che rientrano in schemi limitati. Tale comportamento è severamente vietato dai nostri Termini e Condizioni (clausole 6.1, 6.3, 6.4.3, 6.5, 6.7).
Nonostante questa violazione:
Il tuo deposito iniziale è stato completamente rimborsato e hai anche potuto prelevare 200 USD in più rispetto al tuo deposito originale, il che conferma che i fondi non sono stati trattenuti ingiustamente.
Tieni presente che eri registrato sulla piattaforma betfury.com e non esiste alcun account per te sulla piattaforma betfury.cl, il che potrebbe aver causato ulteriore confusione.
Agiamo sempre nel rispetto delle nostre regole e le applichiamo equamente a tutti i giocatori. Se desideri che il caso venga riesaminato, puoi contattare il nostro team di supporto tramite [email protected]
Ma ho vinto, e non è colpa mia se ho vinto le scommesse.
Mi sono ritrovato con 460 $ sul conto, che mi sono stati ingiustamente confiscati solo perché avevo vinto.
Questo è ingiusto.
Se perdo, sei felice, ma se vinco, mi porti via la vincita.
Questa è una truffa.
Casinoguru, per favore intervieni. Questo dimostra chiaramente le malefatte di questo casinò.
Caro alfonsoatm ,
Comprendiamo le vostre preoccupazioni e siamo pronti a riesaminare questo caso, a condizione che vengano fornite le informazioni necessarie.
Per procedere, contatta il nostro team Risk tramite l'email ufficiale e preparati a completare la verifica KYC completa e a confermare i depositi relativi al tuo account.
Una volta forniti tutti i documenti e le conferme richiesti, il caso potrà essere riesaminato. Si prega di notare che senza il completamento di questi passaggi, non sarà possibile procedere con ulteriori verifiche.
Restiamo aperti alla collaborazione e valuteremo la situazione in modo obiettivo dopo aver ricevuto le informazioni richieste.
Ho appena inviato un'e-mail [email protected] richiedendo la rivalutazione.
Caro alfonsoatm,
Prima di ricevere aggiornamenti da BetFury Casino, per chiarire la situazione, potresti controllare se il tuo account è stato registrato su betfury.cl o betfury.io / betfury.com?
Quindi il reclamo può essere assegnato di conseguenza. Grazie.
Caro alfonsoatm,
Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Igor
