Betgaranti Casino - Il prelievo del giocatore è stato rifiutato e i fondi confiscati.

Reclamo contro la posizione betgaranti

Ho chiesto loro di prelevare 259.000 lire turche e hanno respinto le richieste di prelievo 3 volte in 24 ore. Poi sono entrati nel mio account, hanno cancellato l'importo esistente, hanno cambiato il codice di sicurezza e hanno bloccato l'accesso all'account in due passaggi. Quando ho contattato l'assistenza, il messaggio diretto mi ha detto di inviare l'ID all'email e l'ho fatto. L'assistenza mi ha detto che il problema era stato risolto e mi ha inviato il nuovo codice di sicurezza, chiedendomi di accedere al sito e modificare il codice di sicurezza. Quando sono entrato nel sito, sono rimasto scioccato nel vedere che i soldi erano stati cancellati. Li ho contattati e mi hanno detto che avevo perso i soldi e che non avevo più saldo. Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questo problema.

Caro Jehadnmjouda,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti gentilmente inoltrarmi la cronologia delle tue partite da questo incidente e qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ho inviato le informazioni via email. Grazie per aver seguito il reclamo. Spero che il problema sia risolto.

Ci sono nuovi sviluppi nel reclamo? Attendo una vostra risposta. Ho inviato le informazioni via email.

Grazie per la tua risposta, Jehadnmjouda. Ho esaminato tutte le informazioni che hai fornito e sembra che tu sia vittima di un reato informatico. Purtroppo, non ci occupiamo di questioni relative ai reati informatici. Se i tuoi beni sono stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, la questione ricade sotto la giurisdizione della polizia e della tua banca, piuttosto che di un mediatore come noi. Ti preghiamo di riconoscere che non disponiamo dell'autorità legale e delle risorse necessarie per condurre indagini o perseguire penalmente eventuali colpevoli. Riteniamo che la responsabilità di questo reato ricada sulla persona che lo ha commesso, non sul casinò.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso senza ulteriori interventi. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.