BetGCC Casino - Il bonus del giocatore non è ancora stato erogato dal casinò.

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetGCC Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già giocato con il tuo deposito, per favore?
• Potresti condividere uno screenshot o qualsiasi materiale promozionale relativo all'offerta bonus che hai attivato?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere aiuto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Attila,

Grazie per aver preso in carico il mio reclamo. Ecco le risposte alle sue domande:

1. Hai già giocato con il tuo deposito?

Sì, ho già giocato con il mio deposito.

2. Potresti condividere uno screenshot o del materiale promozionale relativo all'offerta bonus?

Non esiste materiale di marketing pubblico, poiché si tratta di un accordo VIP personalizzato negoziato direttamente con il mio ex Account Manager VIP tramite WhatsApp. Non ho ancora potuto allegare tutte le prove a causa delle limitazioni di dimensione e formato dei file, ma ho a disposizione tutti gli screenshot delle chat di WhatsApp, le registrazioni video e le prove che confermano l'offerta bonus del 30% concordata, pronte per essere condivise.

3. Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere aiuto?

Sì, li ho contattati più volte tramite chat, email e direttamente tramite i nuovi account manager VIP su WhatsApp. Continuavano a fare promesse vuote e a fissare scadenze che non hanno rispettato. Inoltre, non appena ho informato il mio account manager VIP di aver presentato un reclamo a Casino Guru, hanno immediatamente chiuso il mio account.

Per favore, fatemi sapere come o dove posso caricare/inviare i miei screenshot e le registrazioni video in modo che possiate esaminare le prove.

Distinti saluti,

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la documentazione relativa all'accordo sul bonus? Può contattarmi via e-mail all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare gli screenshot qui. Ti preghiamo di inoltrare solo le prove richieste, poiché un numero elevato di screenshot potrebbe inavvertitamente rallentare il processo di risoluzione.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.