Il giocatore svedese ha depositato 500 SEK e ha ricevuto un bonus di 500 SEK, soddisfacendo così i requisiti di scommessa. Tuttavia, dopo aver raggiunto 17.000 SEK con ulteriori vincite, ha riscontrato problemi nel prelevare 13.000 SEK, poiché il casinò gli ha restituito solo il deposito iniziale. Ritiene che le restrizioni imposte da Bethard siano ingiuste.
Bethard Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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1d 19h 9m 36s
Bethard Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneCiao, è la prima volta che gioco su Bethard. Ho depositato 500 SEK e ho ricevuto un bonus di 500 SEK, quindi dovevo giocare 20 volte l'importo. Ho giocato, ma quando avevo 17000 SEK ho acquistato dei giri gratuiti, non ricordo se ho vinto o meno, ma ho ricevuto fino a 20000. Quindi il bonus è stato completato. Quando ho richiesto il prelievo con 13000 SEK, non ho ricevuto questi soldi. Bethard mi ha restituito 500 SEK. E dice che non posso giocare con più di 50 SEK, ma in altri casinò non è possibile giocare con importi superiori a 50 SEK. Non posso acquistare alcun bonus, quindi penso che Bethard non possa fare quello che mi ha fatto. Per favore, aiutatemi.
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCaro Audriukss87,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.
La nostra posizione in merito alla violazione del limite massimo di puntata è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite del giocatore ottenute con i bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non contravvenire agli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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