Il giocatore vietnamita ha un prelievo in sospeso di 205 USDT da Bethaus Casino che risulta "in fase di revisione" da 15 giorni senza alcuna spiegazione. Nonostante abbia contattato ripetutamente l'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna informazione specifica sul ritardo ed è preoccupato che i suoi fondi possano essere bloccati definitivamente.
Bethaus Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 11h 39m 40s
Bethaus Casino
Indice di sicurezza 6.7 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneGentile rappresentante di Casino Guru,
Vi scrivo per richiedere assistenza in merito a un problema di prelievo con Bethaus Casino.
Ho trovato Bethaus Casino su Casino Guru e ho deciso di provarlo effettuando un deposito. Tuttavia, la mia prima richiesta di prelievo di 205 USDT è in sospeso da 15 giorni senza alcuna spiegazione. Ogni volta che contatto l'assistenza clienti, ricevo sempre la stessa risposta, ovvero che il mio prelievo è "in fase di revisione" e che riceverò i fondi a breve. Tuttavia, non mi è mai stata fornita alcuna motivazione specifica per il ritardo.
Visto il protrarsi dei ritardi senza alcun aggiornamento significativo, temo sempre più che Bethaus Casino possa essere una truffa e che i miei fondi possano essere bloccati in modo permanente. Sono estremamente preoccupato di perdere questi soldi, nonostante abbia rispettato tutti i requisiti del casinò.
Sarei molto grato per qualsiasi assistenza o intervento che Casino Guru possa fornire per aiutarmi a risolvere questa questione e garantire che il mio legittimo prelievo venga elaborato.
Grazie mille per il vostro tempo e il vostro supporto.
Cordiali saluti,
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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