BetHog Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho aperto un conto su Bethog il 29 aprile 2025. Ho depositato 0,012 BTC, ho ricevuto un bonus di benvenuto e ho iniziato a giocare alla slot Dragon's Domain. Ho ottenuto 3 vincite enormi durante la sessione, vincendo 2,24 BTC. Ho ricevuto 3 prelievi da Bethog (0,246569, 0,535 e 0,535 BTC). Altri 2 prelievi, di 0,535 e 0,39678516 BTC, sono rimasti in sospeso per 4 e 2 giorni, rispettivamente, prima che il mio conto venisse bloccato. Bethog ha risposto: "Il nostro team ha segnalato il tuo conto per violazioni dei nostri Termini", ma non hanno fornito una regola precisa che ritengono io abbia violato e nessuno ha fornito prove concrete dopo le loro numerose richieste.

Voglio che Bethog mi paghi il resto delle mie vincite (0,93178516 BTC) allo stesso indirizzo da cui ho effettuato il deposito.

Caro mexflex,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BetHog Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Potresti specificare quale bonus hai ricevuto? Puoi condividere il link o l'email promozionale con i termini e le condizioni del bonus?
• Hai finito di scommettere il bonus di benvenuto prima di richiedere i prelievi?
• Hai superato la verifica KYC prima che il tuo account venisse segnalato?
• Hai utilizzato lo stesso indirizzo Bitcoin per le richieste di prelievo e per effettuare un deposito?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534200.0 Ho trovato il bonus qui.

Sì, ho completato la scommessa bonus.

Non hanno richiesto alcuna verifica KYC.

Sì, ho prelevato allo stesso indirizzo da cui ho depositato.

Grazie mille per la risposta, mexflex. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Grazie mille, mexflex, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro mexflex,

Sono Michal e mi occupo di questo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e vedere se posso essere d'aiuto.

Vorrei invitare BetHog Casino a partecipare alla conversazione.

Caro BetHog Casino,

Vi prego di fornirmi qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni, di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni e le prove a [email protected]

Ieri ho ricevuto quanto segue da Bethog:

Come già accennato, inizialmente avevamo scoperto che questo giocatore aveva violato i nostri termini creando più account su BetHog per ricevere ripetutamente un'offerta di fondi bonus che i singoli utenti possono ricevere una sola volta. A seguito della creazione di account duplicati e dell'abuso dei bonus, questo giocatore ha anche ripetutamente tentato di estorcere denaro al nostro team minacciando attacchi DDOS e sfruttando recensioni negative su AskGamblers, tra gli altri siti di recensioni, per chiederci di trasferire denaro sul suo portafoglio in cambio della cancellazione di tali recensioni.

È feroce. Sono scioccato. Bethog ha usato il tempo che gli hai concesso per rispondere a prove inventate, creando false email su ricatti e attacchi DDoS.

Casino.guru, state attenti e verificate attentamente qualsiasi prova fornita da Bethog. È una bugia al 100%. Io non l'ho mai fatto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro mexflex,

Solo per fornirti un rapido aggiornamento. Sono in contatto con il team del casinò e la situazione sembra essere un po' diversa da quella che hai descritto inizialmente. Sebbene attenda ancora chiarimenti su alcuni fattori da parte del team del casinò, sembra che il tuo coinvolgimento non sia così innocente come hai cercato di far credere.

Al momento non sono in grado di fornire una conclusione definitiva, poiché vi sono ancora alcuni elementi che richiedono chiarimenti. Tuttavia, la prego gentilmente di evitare di formulare accuse infondate contro il team del casinò, come ha fatto nella sua recente risposta. Ha tutto il diritto di esprimere la sua insoddisfazione, ma le chiedo di farlo entro limiti ragionevoli.

Spero di poter fornire una risposta più dettagliata nel prossimo futuro.

Caro mexflex,

Volevo fornirti un rapido aggiornamento sul tuo caso. Al momento, sono ancora in attesa di ulteriori dettagli dal team del casinò per avere maggiore chiarezza sulla situazione.

Una volta ricevute le informazioni necessarie, sarò in grado di fornirti una risposta più completa. Apprezzo la tua pazienza e ti ricontatterò il prima possibile.

Caro mexflex,

Ho ricevuto ulteriori informazioni e prove dal team del casinò. Come ho già detto, la situazione si è rivelata molto diversa da quella inizialmente descritta.

Il team del casinò mi ha detto questo:

Dichiarazione: Abbiamo riscontrato che questo giocatore ha creato numerosi account su BetHog, in violazione dei nostri termini e condizioni, per ricevere un'offerta di fondi bonus che i singoli utenti possono ricevere una sola volta. Le sue vincite sul conto in questione provenivano da scommesse piazzate con quei fondi bonus. Tutti i fondi bonus e le relative vincite avrebbero dovuto essere trattenuti, ma questo giocatore ha ricevuto indietro il denaro depositato PIÙ una parte delle sue vincite nonostante le gravi violazioni dei nostri termini e condizioni.

Inoltre, questo particolare giocatore ha ripetutamente tentato di estorcere denaro al nostro team minacciando attacchi DDOS e sfruttando recensioni negative su Casino Guru, AskGamblers, BitcoinTalk e altri siti di recensioni, per pretendere che trasferissimo denaro sul suo portafoglio in cambio della cancellazione di tali recensioni. Questo individuo ha ripetutamente dimostrato comportamenti fraudolenti e lo consideriamo inaccettabile. Casino Guru è l'ultimo sito di recensioni con cui hanno cercato di minacciarci.

Dopo un'analisi approfondita delle informazioni e delle prove attendibili fornite dal team di BetHog Casino, abbiamo stabilito che vi sono fondati motivi per sospettare che il giocatore abbia intrapreso potenziali attività fraudolente, incluso l'abuso dei bonus. Inoltre, le prove confermano che il giocatore ha tenuto un comportamento scorretto e fraudolento.

Il nostro centro di risoluzione dei reclami opera secondo principi di correttezza e buona fede e adottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi tentativo di sfruttarlo. Di conseguenza, abbiamo concluso che questo reclamo verrà respinto.

Sconsiglio vivamente di partecipare a tali attività in futuro, poiché qualsiasi comportamento simile prima o poi verrà alla luce, con il potenziale rischio che il tuo account venga bandito dai nostri servizi in futuro.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò