BetHog Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una grande vincita.

BetHog Casino ha deciso di annullare e bloccare il mio account dopo la mia vincita di 102.000 USDT a causa di un presunto abuso di bonus.

Vorrei iniziare dall'inizio: il mio amico giocava già su BetHog e mi ha consigliato di provare il sito. Ho avuto il privilegio di ottenere un saldo non prelevabile di 10.000 USDT per provare il sito, dato che anche al mio amico era stato assegnato lo stesso saldo. Ha quindi chiesto a BetHog se poteva assegnarlo anche a me e loro hanno accettato.

Da notare che il mio amico gioca su BetHog da parecchio tempo e ha ricevuto questo saldo più volte. Non ha avuto problemi con il suo account e ha potuto giocare come al solito.

Quindi, con questo saldo non prelevabile di 10.000 USDT, ho iniziato a giocare alle slot finché il mio saldo non ha raggiunto 0 $. Successivamente, per assicurarmi che il mio deposito non venisse scambiato per saldo non prelevabile, ho dovuto informare il mio BetHog che avevo chiuso con esso, in modo che loro avrebbero effettuato tutti i controlli e ripristinato il mio account alla normalità.

Dopo aver confermato che il mio account era tornato alla normalità e che potevo effettuare il deposito, ho proceduto a depositare solo una piccola somma per testare la velocità di prelievo. Ma per prelevare, devo scommettere 1 volta il fatturato, cosa che ho fatto e ho ottenuto un bonus che mi ha fatto vincere 1000 $.

Pertanto, non ho scelto di ritirarmi e ho deciso di continuare a giocare dopo la vincita. Così, dopo alcune ore di gioco, sono riuscito a giocare a schermo intero su Hacksaw Spinman, vincendo circa 96.000 dollari.

Dopo questa enorme vincita, ho deciso che era giunto il momento di effettuare il mio prelievo, ho proceduto a effettuare 2 prelievi separati da 50.000 USDT, ma sono stati respinti e poco dopo il mio account è stato bloccato e BetHog ha dichiarato che stavo truffando.

Tieni presente che il mio amico ha ricevuto il saldo non prelevabile più volte e questa è la prima volta che ricevo un saldo del genere.

Mi sono assicurato di comunicare a BetHog che avevo completato il saldo, in modo che potessero effettuare tutti i controlli e ripristinare il mio account alla normalità. Solo dopo aver ricevuto la conferma, ho effettuato il deposito.

Ho provato a chiedere più volte il motivo, ma ogni volta mi sono trovato di fronte al trattamento del silenzio. Non dovrebbe esserci un caso in cui io abusi del bonus, quando hanno fatto tutti i controlli e mi hanno detto che il mio conto è a posto.

Vorrei che BetHog mi pagasse l'intero importo della vincita di 102.000 $, perché sembra che solo dopo aver vinto una grossa somma abbiano deciso di accusarmi di truffa, quando in realtà non era così, e abbiano persino lasciato che facessero tutti i controlli. Forse è per questo che si rifiutano di dirmi esattamente cosa ho fatto.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con BetHog Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Potresti condividere degli screenshot dei bonus specifici che hai richiesto (bonus di referral e bonus sul primo deposito) con le regole/descrizione del bonus?
• Sei stato informato di termini o condizioni particolari riguardanti il Saldo Non Prelevabile? Il tuo saldo era pari a zero prima di effettuare il primo deposito di denaro reale?
• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai attivato il bonus sul primo deposito subito dopo aver effettuato il deposito?
• Hai soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus sul deposito? Hai richiesto altri bonus dopo o nel frattempo?
• Hai superato la verifica KYC prima di richiedere un prelievo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Avviso importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Questa non era una promozione offerta da BetHog al pubblico. Si trattava di un saldo esclusivo non prelevabile concesso al mio amico quando ha richiesto il trasferimento VIP.

Mi è stata data l'opportunità di ottenere anche il saldo non prelevabile perché il mio amico mi ha aiutato a chiedere al suo VIP Host se poteva aiutarmi.

I termini per il saldo non prelevabile sono molto semplici: basta giocare finché non sono soddisfatto o finché il mio saldo non raggiunge $0. Lo scopo di tali fondi è quello di provare il sito e il 100% non è prelevabile.

Così ho giocato fino a consumare il saldo rimanente, ovvero 6 USDT. Ho quindi informato l'host VIP del mio amico che avevo esaurito il mio saldo. Il motivo di questa comunicazione è per consentirgli di effettuare i controlli e ripristinare il mio conto alla normalità, in modo che il mio deposito reale non venga scambiato per parte del saldo non prelevabile.

Dopo aver effettuato tutti i controlli, la VIP Host ha dato il via libera al deposito, e così ho fatto.

Ho giocato normalmente e sono riuscito a vincere quasi il massimo a una slot, il che mi ha portato dove sono adesso.

Non è stata richiesta alcuna verifica KYC. Anche il mio amico non ha completato la verifica KYC e gioca lì da molto più tempo di me.

Inoltre, non ho utilizzato alcun bonus di benvenuto/deposito. Se fai riferimento allo screenshot allegato, puoi vedere che ho detto che NON RICEVERÒ il bonus di deposito.

Tutto proviene dal mio deposito di denaro reale.

In allegato le conversazioni tra il mio amico e l'host VIP. Ho ingrandito il messaggio che spiega come funzionerà il saldo non prelevabile nel caso in cui sia troppo piccolo per essere visualizzato.

Nota che l'account del mio amico è ancora attivo e il motivo è probabilmente dovuto al fatto che non ha vinto molto. Ma solo quando sono riuscito a vincere molto, hanno deciso di bloccare il mio account.

Gentile giocatore, il motivo per cui mi hai chiesto informazioni sui bonus è stato proprio quello che hai detto. Vorrei citare il tuo primo messaggio, in cui menzionavi di giocare con il bonus:

Ma per prelevare, devo scommettere 1 volta il fatturato, cosa che ho fatto e ho finito per ottenere un bonus in cui ho vinto $ 1000.

Ho capito bene, l'idea di non prelevare denaro è stata tua? A quanto ho capito, la sezione promozioni del casinò non offre regali di questo tipo ai giocatori.

Potresti specificare se hai accesso al tuo account giocatore al momento? In caso affermativo, potresti condividere la cronologia delle tue scommesse, dei tuoi bonus e delle tue transazioni? Inviala al mio indirizzo email: [email protected] . Grazie.

L'idea del denaro non prelevabile è un'idea del mio amico, il cui account è ancora valido.

Tutta questa situazione non è dovuta al fatto che mi è stato assegnato un saldo non prelevabile, ma a un motivo sconosciuto: il mio host VIP mi ha semplicemente accusato di truffa senza fornire alcuna spiegazione e il mio account è stato bloccato poco dopo.

Come accennato, ho fatto in modo di informarli quando avevo terminato il saldo non prelevabile, per evitare incidenti come il fatto che il mio deposito in denaro reale venisse scambiato per parte del saldo non prelevabile.

Non ho accesso al mio account perché è già stato bloccato. Inoltre, non avrei modo di visualizzare la cronologia delle mie scommesse perché non è disponibile questa funzione.

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Gentile BetHog Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao lorenzo9,

Abbiamo ricevuto prove dal casinò che confermano che l'importo contestato non è costituito dalle tue vincite in denaro reale, ma da fondi precedentemente assegnati a te come non prelevabili. Questo ti rende non idoneo. Pertanto, devo respingere il tuo reclamo.