La giocatrice giapponese si è registrata presso un casinò, ha richiesto un bonus e, poco dopo aver richiesto un prelievo, il suo account è stato bloccato. Il casinò ha dichiarato che il suo account violava i termini di servizio, con conseguente sospensione permanente e annullamento delle sue vincite.
BetHog Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 32m 21s
BetHog Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Di recente mi sono registrato su questo sito di casinò, ho richiesto il mio bonus in denaro e ho iniziato a giocare.
Dopo aver giocato con il bonus e aver richiesto un prelievo, il mio account è stato bloccato qualche giorno dopo.
Durante quel periodo non vennero effettuati prelievi.
Al momento sono in contatto con loro, ma ho ricevuto il seguente messaggio e non so cosa fare.
``A seguito di un'attenta indagine, questo account è stato ritenuto in violazione dei Termini di Servizio di BetHog ed è stato sospeso definitivamente. Tutti i crediti promozionali, bonus o altro, e tutte le vincite ottenute sono nulli.''
Per favore, aiutateci.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetHog Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account è stato bloccato a seguito delle accuse mosse nei tuoi confronti?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Quale bonus hai attivato e giocato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
