HomeReclamiBetHog Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

BetHog Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 25.000 USDC

BetHog Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

Traduzione

La giocatrice giapponese si era registrata presso un casinò, aveva richiesto un bonus e, poco dopo aver richiesto un prelievo, il suo account si era visto bloccare. Il casinò ha dichiarato che il suo account aveva violato i termini di servizio, con conseguente sospensione permanente e annullamento delle sue vincite. La giocatrice ha dichiarato di aver vinto circa 15.000 dollari giocando con un bonus di benvenuto alle slot machine, ma non è riuscita a prelevare i fondi. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di prove e di ulteriori comunicazioni, che ha impedito l'avanzamento della procedura di risoluzione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Di recente mi sono registrato su questo sito di casinò, ho richiesto il mio bonus in denaro e ho iniziato a giocare.


Dopo aver giocato con il bonus e aver richiesto un prelievo, il mio account è stato bloccato qualche giorno dopo.

Durante quel periodo non vennero effettuati prelievi.


Al momento sono in contatto con loro, ma ho ricevuto il seguente messaggio e non so cosa fare.


``A seguito di un'attenta indagine, questo account è stato ritenuto in violazione dei Termini di Servizio di BetHog ed è stato sospeso definitivamente. Tutti i crediti promozionali, bonus o altro, e tutte le vincite ottenute sono nulli.''


Per favore, aiutateci.


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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetHog Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Il tuo account è stato bloccato a seguito delle accuse mosse nei tuoi confronti?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Quale bonus hai attivato e giocato?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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1 mese fa
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- Il tuo account è stato bloccato a seguito delle accuse mosse nei tuoi confronti?

Sì, sono stato bloccato e non ricevo più risposte via email.


A quali giochi hai giocato per aumentare il tuo saldo attuale al casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Si tratta di un modello Bethog chiamato Limbo.

Non mi ero reso conto che si trattava di un bonus appiccicoso, quindi ho vinto circa 15.000 $ a quel gioco.

Dopodiché ho scoperto che non potevo prelevare i soldi, così ho provato a soddisfare le condizioni del bonus su una slot machine chiamata Wild Tiger e il mio saldo è aumentato ancora di più.


-Quali bonus hai attivato e con quali hai giocato?

Bonus di benvenuto per le slot.

È stato selezionato fin dall'inizio e ho ricevuto un bonus quando ho effettuato un deposito.


Se qualcuno di Bethog ha visto questo, vorrei almeno che mi restituisse la vincita in denaro.

Non pensavo che il bonus sarebbe aumentato così tanto e non mi ero reso conto che fosse un bonus fisso fin dall'inizio.


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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la spiegazione dettagliata.

Per poter contattare il casinò, ti chiederemo innanzitutto di inviare la comunicazione del supporto del casinò, in cui ti accusano di aver violato le loro regole.

Per favore inoltrami questa prova a [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao hirayuichan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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