Betico Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo.

Ho creato un account, depositato 2000 USDT e vinto 5300 il 9 aprile. Ho richiesto un prelievo di 5000, completato la verifica LiveID DUE VOLTE e il casinò mi ha detto che avrebbero pagato in base ai loro tempi di prelievo (10 giorni lavorativi). Dopo 10 giorni lavorativi mi hanno detto che era tutto a posto e che avrei ricevuto presto le mie vincite, ma hanno iniziato a ripetere la stessa cosa OGNI GIORNO dopo la scadenza del periodo di prelievo.

Per favore, aiutatemi a riscuotere la mia vincita.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro okkamok,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean