Il giocatore peruviano ha riscontrato problemi dopo essersi registrato al casinò, poiché i suoi fondi non sono stati sbloccati come saldo reale dopo aver completato i requisiti di rollover del bonus. Non è riuscito a contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail. Il team Reclami ha tentato di contattare il casinò per assistenza, ma non ha ricevuto risposta nonostante i numerosi tentativi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriori azioni.
Betiex Casino - Un giocatore segnala il casinò come una frode.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 43
Importo:: 1.100 S/.
Betiex Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Signori, mi sono registrato in questo casinò grazie alla vostra segnalazione, ma ho avuto un'esperienza pessima.
Menziona che all'inizio consentiva depositi, poi ho usato un bonus che ha raggiunto il rollover e i miei fondi non sono mai stati rilasciati come saldo reale, ho provato a contattare la chat ma non hanno mai risposto, anche tramite e-mail non posso accedere per comunicare con loro, questo casinò è una frode totale
Vi chiedo di assegnare a questo casinò una reputazione di 1 e di non consigliarlo. Non fanno altro che rubare soldi!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betiex Casino.
Ho trasmesso le tue preoccupazioni al nostro team dati affinché effettuino le dovute indagini.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai mai ricevuto una risposta dall'assistenza del casinò in merito a questo o ad altri problemi?
- Quando hai completato i requisiti di scommessa del bonus? Il tuo "saldo bonus" viene visualizzato nel portafoglio del casinò o quando apri un gioco?
- Hai completato la verifica dell'account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, ovviamente ho soddisfatto tutti i requisiti, ma il mio bonus non è mai stato sbloccato. Ho contattato la live chat e via email, ma non hanno mai risposto. Ho inoltrato la mia richiesta via email, ma non hanno mai risposto. Non c'è modo di prelevare dopo aver superato la verifica dell'identità. In conclusione, ho perso soldi e tempo, perché questo casinò mira solo a rubare denaro ai giocatori. È incredibile che gli diano un punteggio di 6.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Lascio delle prove.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille, yamirpoma, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao yamirpoma,
Ho esaminato il tuo caso e proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Betiex Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Betiex Casino,
Puoi fornirmi un aggiornamento sullo stato del bonus del giocatore? Come si possono prelevare le vincite?
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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8 mesi fa
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Dubito fortemente che questo casinò si degnerà di rispondere. Ho già perso ogni possibilità di recuperare le mie vincite. Una delusione. Casino Guru dovrebbe essere più attento quando seleziona case di scommesse come queste, che sono una frode e una truffa. La loro reputazione dovrebbe essere di 1 e non consigliata perché vogliono solo prendere soldi dai giocatori e non pagare mai le loro vincite.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro yamirpoma,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via email.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e presentare un reclamo. Puoi farlo visitando il sito web del casinò e cliccando sul validatore di licenza di Anjouan in fondo alla pagina.
La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fatemi sapere come hanno risposto ( [email protected] ).
Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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