Betizy Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Betizy mi ha rimborsato solo i depositi; non ha pagato le vincite generate da tali depositi, confiscando l'intero importo in base ai termini e alle condizioni riportati di seguito.

Desideriamo informarla che il suo prelievo è stato annullato dal reparto pagamenti e che l'importo di € 2.061,21 è stato rimosso dal suo saldo a causa della violazione dei seguenti Termini e Condizioni:

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betizy Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Secondo il casinò, quali termini e condizioni hai violato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, ho accesso all'account.

Ti invierò un'email in cui spiegherò quali condizioni ho violato.

Gioco alle slot machine e scommetto sullo sport. Ho giocato sia con fondi bonus che con soldi veri. Mi hanno confiscato anche le vincite ottenute con soldi veri.

Grazie per la pazienza.

Hai completato i requisiti di puntata del bonus attivato? Hai piazzato una scommessa sportiva durante il periodo di requisiti di puntata del bonus, conclusasi successivamente, quando il bonus non era più attivo?

Per favore mi faccia sapere.