Il giocatore finlandese rischia la confisca di 1.000 € da parte del casinò, che a suo dire è dovuta a un errore di calcolo relativo alla regola del bonus 5x. Sostiene che il casinò abbia applicato erroneamente le regole, lasciandogli una somma significativamente inferiore a quella a cui avrebbe diritto in base al suo bonus cashback. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il casinò sostiene che la sua decisione è definitiva.
Betizy Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di errori di calcolo.
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6d 21h 36m 15s
Betizy Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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18 ore fa
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Casinò confiscato 1.000 € a causa di un errore di calcolo sulla regola del bonus 5x
Descrizione: Contesto una confisca di fondi effettuata il 12 gennaio 2026. Il casinò ha detratto 1.700,59 € dalle mie vincite, citando il termine 58.3.3.
Il termine 58.3.3 stabilisce: "Le vincite massime derivanti dal Cashback/Bonus Fedeltà sono limitate a cinque (5 volte) l'importo iniziale del Cashback Bonus concesso."
Il problema: il casinò ha calcolato questo limite in modo errato, truffandomi di fatto di 1.000 €.
I fatti (vedi prove allegate):
Il 5 gennaio il mio saldo è sceso a 0,01 € (di fatto zero).
Subito dopo ho ricevuto un bonus Cashback di 261,79 €.
Secondo la regola 5x del casinò, il mio limite di prelievo dovrebbe essere: € 261,79 x 5 = € 1.308,95.
Tuttavia, il casinò mi ha confiscato 1.700,59 € e mi ha lasciato solo circa 300 €.
Lasciandomi solo 300 €, il casinò insinua che il mio bonus fosse di soli 60 €. Questo è falso. La cronologia delle mie transazioni mostra chiaramente che il bonus era di 261,79 €.
Richiesta: Chiedo a Betizia di correggere questo errore matematico. Avevo diritto a prelevare 1.308,95 €. Dato che mi hanno lasciato solo circa 300 €, mi devono ancora circa 1.000 €.
Ho provato a risolvere la questione con l'assistenza, ma si sono rifiutati di prendere in considerazione i calcoli e di dire che la decisione è "definitiva".
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro Hartsss,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato in merito alla confisca dei tuoi fondi.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti nella risoluzione della controversia, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Hai mai effettuato un prelievo in questo casinò?
- Oltre al supporto che hai menzionato, hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito alla confisca dei tuoi fondi?
- Potresti fornirci degli screenshot del tuo account che potrebbero aiutarti a verificare il tuo saldo e gli importi dei bonus?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Modificato da un admin di Casino Guru
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