Betjili Casino - Il saldo del giocatore è stato confiscato senza prove.

Titolo / Problema: Saldo confiscato per "frode/rettifica scommesse" senza prove - più utenti interessati Descrizione del reclamo / Testo completo: Sto presentando questo reclamo contro BetJili Bangladesh, che afferma di essere un partner di HeyVIP. Deposito: Ho depositato 1000 BDT su BetJili. Gioco / Saldo: Dopo aver giocato normalmente, il mio saldo è aumentato a 3600 BDT, che include le mie vincite derivanti dal gioco. Bonus / Turnover: Ho anche richiesto un bonus e ho completato completamente il suo turnover di 25.000, quindi l'abuso del bonus non può essere una ragione per la rettifica. Prelievo / Rettifica: Nonostante ciò, BetJili ha confiscato/rettificato l'intero importo di 3600 BDT, inclusi deposito, vincite e turnover bonus, con l'accusa di "frode scommesse", senza fornire alcuna prova. Assistenza / Servizio clienti: Ho contattato l'assistenza di BetJili e hanno affermato di essere in presenza di "frode", ma non hanno fornito alcuna prova. Ho anche contattato HeyVIP (il presunto partner di BetJili) chiedendo chiarimenti scritti su chi ha autorizzato la modifica e in base a quale regola. Schema pubblico/accusa di truffa: ho trovato diversi reclami pubblici sulla pagina Facebook ufficiale di BetJili in cui altri utenti segnalano confische del saldo e rettifiche identiche con la stessa scusa di "frode". Ciò indica chiaramente un problema sistematico, non un caso isolato. Molti utenti hanno perso denaro ingiustamente, il che suggerisce un comportamento truffaldino da parte del casinò. Prove allegate: Screenshot del saldo del mio conto e della cronologia delle modifiche Screenshot della chat di supporto di BetJili in cui è stata presunta la frode Screenshot di diversi reclami su Facebook da parte di altri utenti (se disponibili) Comunicazione via email di HeyVIP Risoluzione richiesta: Ripristino immediato del mio saldo completo (BDT 3600) Spiegazione scritta chiara con prove a supporto in caso di presunta violazione di regole Se questo problema non viene risolto tempestivamente, lo sottoporrò a un'ulteriore analisi utilizzando tutti gli screenshot e la documentazione di supporto per garantire una risoluzione equa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile munna6800, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Potresti dirmi se hai attualmente accesso al tuo account di gioco?
• Il casinò ha annullato l'intero saldo del tuo conto o solo le vincite bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila