Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nella ricezione di un deposito in criptovaluta effettuato su Betkin poco dopo la registrazione. Nonostante abbia seguito tutte le istruzioni e contattato più volte l'assistenza, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al suo deposito di 18-19 $. Il team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.
Betkin Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 18 $
Betkin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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La mattina del 3 luglio, subito dopo la mia registrazione, ho deciso di effettuare un deposito su Betkin.
In questo caso ho scelto la criptovaluta perché (secondo il casinò) sarebbe stata più veloce di un normale bonifico bancario.
In realtà ho una certa familiarità con le criptovalute e i casinò, quindi non ci ho pensato due volte... anche perché costava "solo" 18-19$.
I "pochi secondi" descritti da Betkin si sono già trasformati in giorni.
Non ho ancora ricevuto il denaro inviato sul mio conto.
Inutile dire che ho controllato gli indirizzi dei portafogli decine di volte, ma non ho riscontrato alcun errore.
Ho seguito le loro istruzioni e ho inviato il denaro al portafoglio corretto, che era stato indicato da Betkin.
Dopo la mia prima e-mail, ne ho scritta una seconda allegando i documenti giustificativi. Nessuna risposta.
Ho provato a contattare l'assistenza via chat... niente da fare.
L'ho provato tramite Instagram sul loro canale ufficiale e anche su Discord, ma senza alcuna risposta... o alcuna reazione!
Questo comportamento è più che inaccettabile. Anche se non si tratta di un'enormità, è assolutamente scandaloso.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betkin Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Sei riuscito a contattare l'assistenza del casinò per quanto riguarda qualche problema?
- È stato questo il tuo unico tentativo di deposito al casinò?
- Potresti condividere i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò a supporto del tuo reclamo come prova? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao bustinbobbs73,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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